Assistant Commercial H/F

Nous recherchons pour un client du secteur du transport et de la logistique un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour rejoindre le service Customer Service, composé d'une équipe dynamique et impliquée.

Rattaché(e) à la Responsable du service, vous assurez la relation quotidienne avec les clients et contribuez activement à la fidélisation du portefeuille.

Vos principales responsabilités seront :

Gestion et suivi commercial

- Gérer les demandes clients de votre portefeuille (devis, cotations, suivi de dossiers).
- Préparer et transmettre les propositions tarifaires en collaboration avec les équipes exploitation et transport.
- Assurer le suivi des commandes et des livraisons, tout en garantissant la satisfaction client.
- Négocier les tarifs et délais selon les besoins clients et les capacités opérationnelles.

Support administratif et coordination

- Enregistrer et mettre à jour dans le logiciel interne.
- Traiter les règlements, encaissements et documents commerciaux (bons, factures, archivage).
- Participer à la communication entre les services
- Répondre aux appels, mails et demandes d'information dans le respect des délais et de la qualité de service.

Suivi qualité et satisfaction

- Être à l'écoute des besoins clients et proposer des solutions adaptées.
- Contribuer à la résolution des litiges ou réclamations avec réactivité et professionnalisme.
- Participer activement à la fidélisation et au développement du portefeuille client.