Technicien Informatique Référent H/F TENEXA
- Issy-les-Moulineaux - 92
- CDI
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Au sein du Service Aux Utilisateurs, vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement du support de proximité et du kiosque.
Véritable référent technique, vous êtes le premier contact des utilisateurs et veillez à leur offrir une assistance efficace, réactive et de qualité.
Vos responsabilités principales
- Accueillir, orienter et assister les utilisateurs en mode kiosque
- Diagnostiquer et résoudre les incidents N2 (hardware, software, environnement virtuel, etc.)
- Fournir un support technique de proximité et à distance sur postes, imprimantes, réseaux et applications
- Prendre en charge les incidents back-office et assurer un suivi rigoureux
- Installer, configurer et maintenir le matériel et les logiciels utilisateurs
- Gérer la flotte mobile (préparation, enrôlement, assistance et formation des utilisateurs)
- Gérer les arrivées et départs (onboarding/offboarding, formation, remise du matériel)
- Participer à la mise en oeuvre de mini-projets techniques
- Servir d'interface entre les différentes équipes techniques (gestion de parc, helpdesk, knowledge management, etc.)
- Contribuer au suivi du parc informatique
- Assurer le support audiovisuel et softphonie (visioconférences, salles de réunion, équipements MTR, Polycom, Logitech, etc.)
- Veiller au MCO des salles techniques
- Assurer le back-up du coordinateur technique (N+1) en cas d'absence, en soutenant la coordination opérationnelle et la continuité du service
- Expérience significative en support de proximité ou assistance utilisateurs
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service client
- Autonomie, rigueur et sens des priorités
- Leadership naturel pour assurer le relais du N+1 quand nécessaire
Rejoindre TENEXA...
Depuis 1985, Tenexa s'est imposé comme un acteur incontournable des services numériques. Le groupe accompagne les entreprises dans leur transformation digitale en offrant des solutions sur-mesure et innovante en Cloud, Cybersécurité et Infogérance IT, répondant aux enjeux des PME et ETI d'aujourd'hui et de demain.
Une expertise à 360°Tenexa couvre l'ensemble du cycle de vie des services IT, du DataCenter jusqu'à l'utilisateur final, garantissant performance et sécurité aux organisations de toutes tailles.
Sa stratégie repose sur une innovation continue et une excellence opérationnelle éprouvée, au service de plus de 600 clients, dont des ETI et de grands groupes issus de divers secteurs.
Une ambition soutenue par un actionnaire de référence
Le Groupe Tenexa bénéficie du soutien de HLD, société d'investissement à capitaux permanents, dédiée aux entreprises européennes à fort potentiel. Cet appui stratégique renforce la vision à long terme de Tenexa et accélère son développement sur des marchés clés.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une équipe bienveillante et dynamique, où la collaboration est clé
- Un environnement technologique riche et stimulant
- La possibilité d'évoluer sur des postes à responsabilités croissantes
Les avantages !
- Prise en charge de 50 % du titre de transport sur présentation d'un justificatif.
- Mutuelle avec une couverture à 80 % prise en charge par l'employeur.
- Intéressement annuel basé sur les résultats de l'entreprise.
- Prime vacances.
- Carte restaurant d'une valeur de 9 € par jour travaillé, avec une participation employeur de 5,40 €.
- Accès aux avantages du comité d'entreprise.
- Prime de cooptation pour toute embauche réalisée grâce à votre recommandation
TENEXA en images
Salaire fourni par le recruteur
ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Publiée le 15/10/2025 - Réf : 3572102/25876960 TIR/92I
Technicien Informatique Référent H/F
Super recruteur
- Issy-les-Moulineaux - 92
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