Téléconseillers Prévention Santé H/F

Caisse Primaire d Assurance Maladie Eure

L'assurance Maladie de l'Eure recherche des téléconseillers Prévention en Santé (H/F) dans le cadre CDD de remplacements sur notre plateforme d'appels sortants d'Évreux. Postes à pourvoir à partir du 3/11/2025.

Vous contribuerez à la stratégie nationale de prévention en réalisant des appels sortants auprès des publics ciblés dans le cadre du calendrier des campagnes nationales. Vous utiliserez les argumentaires nationaux permettant de renseigner et de convaincre vos interlocuteurs et traiterez le cas échéant les objections.

Vos missions seront les suivantes :
- Réaliser des campagnes d'appels sortants afin d'accompagner les publics cibles dans la réalisation d'actions de prévention en santé conformément à la charte en vigueur,
- Mettre en confiance les assurés, analyser leurs besoins d'information et répondre aux objections,
- Expliquer aux assurés comment bénéficier des campagnes de dépistages, en les orientant vers les professionnels de santé adaptés,
- Adapter, en temps réel, sa réponse au volume de l'activité en fonction des indicateurs et de l'activité de la plateforme,
- Contribuer à la mise à jour des données administratives en veillant à la qualité des informations transmises,
- Participer à la lutte contre la précarité et l'exclusion en garantissant l'accès aux droits et en les orientant vers les actions concernées,
- Tracer les contacts et les sollicitations via l'outil de gestion de la relation client,
- Assurer toutes les activités dites de « Back Office » définies dans le cadre des activités autres que téléphoniques,
- Réaliser des enquêtes ou des sondages auprès des assurés ainsi que l'adressage de documentations spécialisés selon le type de campagne.

Ces postes sont à pourvoir sur notre site d'Évreux dans le cadre d'un contrat de 36h par semaine du lundi au vendredi.