Responsable SAV Gpa H/F Alliade Habitat
- Lyon 7e - 69
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Immobilier
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
En tant que Responsable SAV GPA, vous êtes le garant de la qualité du service après-vente et de la satisfaction client après la livraison des logements. Vous intervenez sur les opérations en accession et mixtes (accession + locatif), en lien avec les équipes internes et les prestataires.
Vos missions principales :
Assurer la continuité de la relation client après livraison
Prendre le relais du service commercial à la remise des clés
Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toutes les démarches post-livraison
Piloter la levée des réserves
Organiser les interventions nécessaires
Suivre les dossiers jusqu'à la résolution complète des réserves
Gérer le service après-vente
Traiter les réclamations dans le cadre des garanties légales (parfait achèvement, biennale, décennale)
Coordonner les entreprises et veiller à la qualité des interventions
Intervenir sur les opérations mixtes (accession + locatif)
Assurer la levée des réserves et le suivi des garanties pour les logements locatifs
Collaborer avec la Direction Maîtrise d'Ouvrage et les agences de gestion
Assurer le suivi administratif et le reporting
Tenir à jour les dossiers SAV dans les outils dédiés (KALITI, IKOS...)
Proposer des actions correctives ou préventives
Contribuer à l'amélioration continue
Identifier les récurrences de désordres
Participer à l'évolution des process internes et à la capitalisation des retours d'expérience
Formation Bac +2 à Bac +5 dans le bâtiment, l'immobilier ou la gestion technique.
Expérience de 3 à 5 ans minimum en SAV immobilier, conduite de travaux ou gestion technique de patrimoine.
Connaissance du secteur de la promotion immobilière et de la vente en VEFA.
Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion SAV.
Sens du service client, diplomatie, rigueur, autonomie, réactivité et bonnes qualités relationnelles.
Permis B obligatoire, des déplacements sont à prévoir sur la région AURA.
Chez Alliade Habitat, vous intégrez une entreprise engagée dans la qualité de ses réalisations et la satisfaction de ses clients. Vous évoluez dans un environnement stimulant, en lien avec des équipes pluridisciplinaires, et contribuez activement à l'amélioration continue de nos services.
L'identité même d'Alliade Habitat trouve sa source dans le mouvement du 1% Logement. Alliade Habitat est née de multiples évolutions du secteur HLM, s'adaptant aux exigences et évolutions de la société au regard du logement, et suivant aujourd'hui la feuille de route édictée par le Groupe Action Logement, dans un objectif permanent d'efficience.
Pourquoi nous rejoindre?
Chez Alliade Habitat, nous partageons plus qu'un métier... Une façon de le vivre à travers nos valeurs : la solidarité et l'utilité sociale, l'ouverture et la proximité, l'équité et la transparence, l'engagement et le service. Tout un état d'esprit que nous incarnons au quotidien et qui constitue le socle fondateur de notre culture d'entreprise.
- 13ème mois + Primes vacances
- Prime d’ancienneté
- Carte ticket restaurant
- Mutuelle / prévoyance
- Accord d’intéressement
- Plan d’épargne entreprise avec possibilité d’abondement employeur
- Possibilité de télétravailler
- Durant votre carrière Alliade Habitat, vous bénéficiez de formations
- CSE : bons d’achats, chèques vacances, forfaits culture / sport …
- Prise en charge à 75% de vos transports en commun
- Cooptation
- Formations et développement des compétences avec une Académie interne
- Conciergerie (animations, services, activités bien-être et sportives)
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Vous postulez à l’annonce de votre choix
-
L’équipe recrutement étudie votre candidature
-
Si le CV est sélectionné, point téléphonique sur vos compétences et votre projet pro
-
Proposition d’entretien avec le recruteur et le manager qui recrute pour son service
-
Bienvenue ! Nous préparons notre collaboration avec un parcours d’intégration dédié
-
Pas de salaire renseigné
Publiée le 14/10/2025 - Réf : 2025-2769
Responsable SAV Gpa H/F
- Lyon 7e - 69
- CDI
Pour les postes éligibles :
Télétravail partielCréez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Responsable SAV
- Emploi SAV
- Emploi Villefranche-sur-Saône
- Emploi Tarare
- Emploi Villeurbanne
- Emploi Meyzieu
- Emploi Rillieux-la-Pape
- Emploi Belleville-en-Beaujolais
- Emploi Mornant
- Emploi Givors
- Emploi L'Arbresle
- Emploi Saint-Priest
- Emploi Technicien SAV
- Emploi Responsable service client
- Emploi Chargé SAV
- Emploi Customer success manager
- Emploi Assistant SAV
- Entreprises SAV
- Entreprises Responsable SAV
- Entreprises Lyon
- Emploi Montagne
- Emploi Responsable
- Emploi Senior
- Emploi Etat
- Emploi Livraison
- Emploi Montagne Lyon
- Emploi Cdi Lyon
- Emploi Senior Lyon
- Emploi Responsable Lyon
- Emploi Service client Lyon
- Alliade Habitat Lyon
- Alliade Habitat Responsable SAV
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}