Chargé - Chargée de Recouvrement H/F
Sncf Voyageurs
- Béziers - 34
- CDD
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Description du poste :
Vous assurez la gestion et le recouvrement des amendes liées à la fraude ferroviaire.
Une attention particulière sera portée aux candidatures disposant d'une solide expérience professionnelle, notamment celles de profils seniors.
Vos missions principales :
Informer et accompagner les contrevenants (appels, mails, courriers).
Rechercher, analyser et traiter les informations nécessaires à l'instruction des dossiers.
Mettre à jour les bases de données et rédiger les courriers selon les modèles existants.
Négocier les conditions de règlement et favoriser le télépaiement.
Assurer le suivi des paiements et des dossiers en respectant les procédures internes.
Compétences et qualités requises :
Bonne aisance téléphonique et rédactionnelle.
Rigueur, sens de l'organisation et respect de la confidentialité.
Esprit d'analyse, réactivité et capacité à gérer plusieurs dossiers.
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et aisance avec les outils informatiques internes.
Goût pour la relation client et la recherche de solutions équitables.
Profil recherché :
Formation ou expérience dans la relation client, le recouvrement ou l'administratif.
Vous faites preuve de diplomatie, d'écoute et de professionnalisme.
PRISE DE POSTE AU 1er NOVEMBRE 2025
Experience: 5 An(s) - fonctions comparables
Compétences: Conseiller, accompagner une personne
Qualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)
Secteur d'activité: Transport ferroviaire interurbain de voyageurs
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
La carte
14bis Boulevard de Verdun
34500 Béziers
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Cette estimation de salaire pour le poste de Chargé - Chargée de Recouvrement H/F à Béziers est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
22 000 € / an 1 833 € / mois 12,09 € / heureSalaire brut estimé
22 700 € / an 1 892 € / mois 12,47 € / heureSalaire brut max
32 200 € / an 2 683 € / mois 17,69 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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Publiée le 14/10/2025 - Réf : 199CCRW
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Chargé - Chargée de Recouvrement H/F
- Béziers - 34
- CDD
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