Responsable Hebergement H/F

le Lodge des Neige Residence Hoteli

Rejoignez notre équipe à la Résidence CGH Le Lodge des Neiges 5* à Tignes (73) pour la saison hiver 2025 2026 **** POSTE LOGE *****

Le salarié aura pour mission l'assistance du Directeur sur les missions suivantes :
La gestion quotidienne de la résidence dans son ensemble,
Le suivi des indices de satisfaction clients avec mise en place des actions correctives nécessaires éventuelles,
L'optimisation du service aux clients, et la bonne gestion de la réclamation client,
Le recrutement, la formation puis la gestion du personnel (encadrement, animation des équipes),
L'organisation du travail des équipes et l'établissement des plannings, ceci dans le respect des règles légales,
La liaison entre les différents services travaillant sur l'établissement,
Le maintien d'un haut niveau de qualité et la mise en oeuvre de toutes les actions visant à améliorer le confort des clients,
Le respect des procédures internes et du budget, et la participation au suivi des énergies avec proposition de méthodes d'économies,
Le respect des règles d'hygiène, sanitaires et de sécurité, aussi bien pour les établissements, notamment les EPI, que pour le personnel et les clients. Les locaux, les installations et le matériel doivent être d'un niveau d'hygiène et de propreté irréprochable,
La relation avec les différents partenaires locaux pour contribuer à la représentation de la résidence et de l'enseigne sur la station,
La gestion et le développement du portefeuille de clients directs et la participation aux actions de fidélisation de la clientèle,
La veille concurrentielle active des données des autres hébergeurs sur la station,
Le suivi des informations présentes sur la page web de l'établissement en informant les service web des activités/événements spécifiques ayant lieu sur la station afin d'alimenter la page,
La participation au développement de nouveaux marchés avec le Directeur Commercial.

Date de contrat : 03/11 au 30/04

CDD - 39h hebdomadaire (travail en journée et travail les jours fériés)