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DCS Easyware emploi
DCS Easyware recrutement

Techniciens Support Utilisateurs H/F DCS Easyware

  • Lyon 3e - 69
  • CDI
  • Bac +2
  • Secteur informatique • ESN
  • Exp. - 1 an
  • Exp. 1 à 7 ans
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Les missions du poste

Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec Thibaut.

Allez on vous en dit plus...

Rattaché(e) à une équipe de 6 personnes, vous serez chargé(e) en tant que Technicien(ne) Support helpdesk de réaliser les missions suivantes :

- Prise en charge et traitement des appels entrants
- Qualification des incidents techniques
- Création de tickets
- Résolution de l'incident ou escalade au niveau supérieur
- Respect des procédures
- Accompagnement de l'utilisateur jusqu'à la clôture de l'incident

Et si on parlait de vous ?

De formation Bac +2 en informatique, vous avez idéalement une première expérience réussie en Support Helpdesk. Vous maitrisez les environnements Windows, postes de travail et bureautiques.

Vous avez le sens de l'analyse et savez faire preuve de réactivité.

Bon(ne) communiquant(e), vos capacités relationnelles ainsi que votre sens du service développé seront d'importants atouts pour la réussite de votre mission !

Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes ! Tout simplement.

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone

2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien sur site ou par Teams

3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels

4. Bienvenue chez nous !

Ce poste vous intéresse ?

Vous êtes motivé(e) et vous avez hâte de commencer ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau !
Compétences : IT support, Respect des procédures, Ticketing, Support téléphonique

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.

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Publiée le 14/10/2025 - Réf : RAYRBDZHGGXDXK567

Techniciens Support Utilisateurs H/F

DCS Easyware
  • Lyon 3e - 69
  • CDI

Pour les postes éligibles :

Télétravail partiel
Publiée le 14/10/2025 - Réf : RAYRBDZHGGXDXK567

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