Chargé de Clientèle H/F Iziwork

À propos de la mission

Nous recherchons 3 Chargé(e)s de relation clients pour une mission d'1 mois, renouvelable jusqu'à 6 mois. Si l'opération est un succès et que le besoin perdure, des opportunités de CDI pourront être proposées.

Vos missions seront :

- Prendre en charge les demandes des concessionnaires et les accompagner dans le traitement de leurs dossiers CEE et autres primes liées à la transition énergétique, quel que soit le canal de communication (téléphone, mail, courrier).

- Participer à des campagnes pour obtenir des éléments complémentaires sur les dossiers ou promouvoir les programmes d'économie d'énergie.

- Garantir la traçabilité et la conformité des actions menées sur les outils mis à disposition, dans le respect des procédures et de la réglementation.

- Réaliser les opérations administratives : rattacher les documents aux dossiers sécurisés, modifier les statuts des dossiers, transmettre les éléments nécessaires.

- Analyser et signaler les anomalies, proposer des actions correctives et contribuer à l'amélioration continue de l'activité et de la satisfaction client.

- Intervenir en entraide auprès des autres domaines d'activité si besoin.

Conditions de la mission

- Rémunération : 2200 € brut/mois + IFM + tickets restaurant + remboursement transport

- Horaires : 35h/semaine, du lundi au vendredi (9h-17h)

- Lieu : Saint-Ouen-sur-Seine (Métro 14 / RER C)

- Démarrage : dès lundi 20/10/2025 (urgent !)

Rythme de travail :

- Travail en journée

Rémunération & Avantages

Rémunération : 2 200 € par mois
Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine
Avantages :

- 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 2 662,00 par mois
- Demandes d'acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation
- +10% IFM
- Tickets restaurants (7€/jour)
- Remboursement transports 50%

Profil recherché

- Très bon expression écrite et orale
- Sourire au téléphone
- Expérience en service client requise
- Aisance relationnelle, bonnes expression et élocution, écoute active, empathie, disponibilité, directivité, sourire.
- Sens du service et satisfaction client
- Rigueur, respect des procédures, bonnes capacités d'apprentissage et d'assimilation

- Expérience : Au moins 1 an

iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à ****@****.**. Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci.

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Le versement de l'indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement. Le versement de l'indemnité de fin de mission (IFM) se fait à l'issue de chaque mission effectivement accomplie, sous réserve des cas de non-versement prévus à l'article L1251-33 du Code du travail.