Les missions du poste

Dans le cadre du développement de l'agence ALTEN Nord, nous recrutons en CDI un(e) Ingénieur(e) support applicatif à la production (H/F)

Vous êtes le support fonctionnel sur les applications utilisées en production (ex : Catia, SAP...).

Missions principales :

- Intervenir en mode "milkrun" sur le terrain pour identifier, diagnostiquer et remonter les problèmes rencontrés par les opérateurs et ingénieurs ;
- Assurer l'escalade et la coordination avec les équipes de support N2/N3 afin de garantir une résolution rapide et efficace des incidents ;
- Documenter les incidents, solutions et procédures afin de capitaliser sur l'expérience et faciliter le transfert de connaissances ;
- Former et accompagner les utilisateurs dans l'adoption des bonnes pratiques et l'utilisation optimale des applications en production.

Formation / Expérience

- Diplômé d'une école d'ingénieurs ou titulaire d'un Master (Bac +5) avec une spécialisation en mécatronique, génie mécanique ou informatique industrielle ;
- Première expérience sur un poste similaire et dans un environnement industriel, idéalement dans le secteur aéronautique.

Compétences techniques :

- Outils utilisés : SAP, CATIA ;
- Compréhension de l'environnement de production ;
- Une teinte IT est un plus.

Qualités personnelles

- Esprit d'équipe ;
- Bon relationnel ;
- A l'aise avec le terrain.

Langues et mobilité

- Maîtrise professionnelle de l'anglais (écrit et oral).