Alternant·e Attaché·e Commercial H/F Pigier Lyon

Tu souhaites faire un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en alternance ?
Nous attendons ta candidature à Pigier ! Notre école recrute actuellement un.e apprenti.e attaché.e commercial pour le compte d'une de nos entreprises partenaires.

Tu seras accompagné.e au coeur des opérations commerciales. Sous la supervision de ton tuteur(trice), tu participeras à des missions variées et enrichissantes, telles que :

- Relation client et fidélisation
Tu accompagneras les équipes commerciales dans le suivi des clients (particuliers ou professionnels) : répondre à leurs demandes, résoudre les éventuels problèmes, anticiper leurs besoins en services (offres mobiles, internet, TV...) et contribuer à leur fidélisation.
- Participation à la vente et à la négociation
Tu participeras à la gestion des demandes entrantes ou à la prospection : présentation des offres, construction de propositions personnalisées, et accompagnement jusqu'à la souscription ou au renouvellement du contrat.
- Appui à la digitalisation de la relation client
Tu aideras à optimiser les outils numériques utilisés dans la relation client : CRM, plateformes de gestion client, campagnes d'e-mailing, chatbot, ou encore suivi via les applications mobiles.
- Communication et marketing digital
Tu contribueras à la mise en valeur des offres commerciales via le digital : rédaction de contenus, animation des réseaux sociaux, envoi de messages promotionnels, suivi des retombées des campagnes.
- Analyse des retours clients
Tu participeras à la collecte et à l'analyse des retours (satisfaction, résiliation, SAV, avis clients), afin d'identifier les points de blocage et de proposer des actions d'amélioration concrètes.
- Veille concurrentielle et tendances du marché
Tu suivras les évolutions du secteur (offres concurrentes, nouvelles technologies, comportements clients) pour aider à adapter les offres et à affiner les argumentaires commerciaux.

Ton adaptabilité, ta capacité à collaborer et communiquer seront des atouts essentiels. Nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.