Alternant·e Attaché·e Commercial H/F Pigier Lyon

Tu souhaites faire un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en alternance ?

Rejoins-nous à Pigier ! Nous recrutons actuellement un(e) apprenti(e) attaché(e) commercial pour le compte d'une concession automobile, spécialisée dans la vente et la maintenance de véhicules.

Au sein de cette concession, tu seras accompagné(e) et formé(e) pour contribuer à la gestion des relations clients et aux ventes, tout en intégrant des solutions digitales afin d'optimiser l'expérience client.

Missions principales du poste (non exhaustives) :

- Suivi et fidélisation des clients
Participer activement à la relation client : accueillir, répondre aux demandes (en concession, par téléphone ou en ligne), anticiper les attentes et proposer des solutions personnalisées pour entretenir la confiance et la fidélité.
- Soutien à la vente et négociation commerciale
Accompagner les conseillers dans la vente de véhicules neufs et d'occasion : suivi des prospects, préparation des offres, participation aux rendez-vous clients et à la finalisation des ventes.
- Digitalisation de l'expérience client
Contribuer à l'amélioration des outils digitaux utilisés en concession : gestion du CRM, mise en place de chatbots, animation des réseaux sociaux et envoi d'e-mailings pour fluidifier la communication avec les clients.
- Marketing digital
Aider à concevoir et à piloter des campagnes en ligne (Facebook, Instagram, Google Ads, emailing) pour promouvoir les offres de la concession, attirer de nouveaux clients et dynamiser l'image de la marque.
- Analyse des retours clients
Recueillir les avis (après-vente, enquêtes de satisfaction, messages en ligne), les analyser, et proposer des actions concrètes pour améliorer les services et renforcer l'expérience client en concession.
- Veille concurrentielle et tendances du marché auto
Suivre de près l'évolution du marché (prix, offres, innovations, actions concurrentes) pour aider l'équipe à ajuster ses actions commerciales et ses messages marketing.

Ton sens du service, ta capacité à négocier, et ta facilité à collaborer seront des atouts essentiels pour ce rôle. La concession met un accent particulier sur la relation client, et cherche des candidats prêts à s'engager pour offrir un service irréprochable et personnalisé.