E-Commerce Support Agent H/F

Adecco

Adecco Annecy recrute pour son client, acteur majeur du domaine de l'outdoor, un e-commerce support agent (h/f)
sur Annecy jusqu'à la fin Mars 2026 en contrat intérimaire.

Notre client se distingue par son engagement envers l'innovation et la qualité, offrant ainsi des produits qui répondent aux attentes des sportifs les plus exigeants, auxquels vous pourrez directement prendre part !

Vos missions :

- Gestion des écarts de paiement et de commande, litiges et réclamations.
- Enquêtes sur les fraudes et vérification des commandes.
- Gestion et coordination des livraisons, commandes et expéditions.
- Réponse au Service client, contrôle des remboursements, gestion des demandes manuelles et des cas particuliers.
- Traitement des problèmes de livraison et des imprévus liés à l'entrepôt.

Concrètement, vous aurez pour missions de vérifier que chaque commande e-Commerce arrive à bon port en faisant le lien avec les entrepôts et les transporteurs, vous devrez aussi répondre aux questions du service client (demandes de remboursement ou d'échanges de marchandises).

Votre profil :

- Bilingue Français et Anglais (CV ANGLAIS OBLIGATOIRE)
- Bonne maîtrise de SAP notamment sur de la gestion de stock et de la gestion de commandes
- A l'aise avec l'outil Salesforce (ou un équivalent du type Zendesk par exemple)
- Expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire (ou profil ayant travaillé en logistique ou avec des transporteurs car la logique de travail pourrait être transférable)
- Esprit d'équipe, bonne communication à l'oral comme à l'écrit
En bref :

- Mission longue en intérim (6 mois environ)
- Rémunération entre 32k et 34€ annuel brut
- 38h50 semaine

Intéressé par l'offre ? N'hésitez plus et candidatez directement sur l'application Adecco & Moi ou sur Adecco.fr !