Technicien SAV Hotline - Réparations H/F

Cksquare

Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique au service de la relation client ?
Vous aimez satisfaire les clients en leur apportant un service de qualité ?
Vous souhaitez rejoindre une structure au sein de laquelle :
- 9 salariés sur 10 disent avoir confiance en l'avenir de l'entreprise
- 8 salariés sur 10 déclarent que par ses actions et son fonctionnement, l'entreprise se démarque des autres.
Alors si vous êtes curieux d'en savoir plus, cette offre est faite pour vous.

Qui sommes nous ?
CKSQUARE est une PME de +20 ans d'existence qui appartient à un groupe indépendant de plus de 80 personnes qui contribuent à créer des systèmes de paiement innovants pour des secteurs tels que l'énergie, l'agroalimentaire et l'évènementiel. Pour en savoir plus : www.cksquare.fr

Le poste en bref :
Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un collaborateur au sein de notre équipe hotline SAV. Vous conseillerez nos clients professionnels et assurerez l'assistante technique par téléphone sur les différents produits et services proposés par l'entreprise. Vous bénéficierez d'une formation continue et d'un accompagnement par les membres de l'équipe durant votre prise de poste. Selon votre aisance et vos appétences, nous adapterons ensemble les missions qui vous seront proposées.

Votre environnement de travail :
Dans un open-space, vous travaillerez en étroite collaboration avec vos collègues du service SAV et commercial. Vous disposerez d'un espace réfectoire (intérieur et extérieur) et d'un espace de détente accessible dans l'entreprise.

Compétences recherchées :
- Communication orale et écrite
- Relationnel et capacité d'écoute
- Prise de recul
- Empathie
- Capacité à travailler en équipe
- Bonne maîtrise des outils bureautiques de base
- Appétence pour le digital et connaissance des réseaux seraient un plus

De manière générale, vous aimez le contact humain et appréciez le service client. En effet, vous serez la majeure partie de votre temps de travail à votre bureau au téléphone pour dépanner les clients. Une expérience professionnelle de type hotline sera donc appréciée.

Pour la partie réparation, vous êtes formé(e) en continu et bénéficiez d'un espace de travail dédié à la réparation de petits matériels. Votre goût pour le bricolage et votre habilité manuelle seront appréciés.

Que vous soyez débutant(e)s ou expérimenté(e)s, n'hésitez pas à postuler. Vous bénéficierez d'une formation continue au sein de l'entreprise.