Chargé de Relation Clients Btob H/F

WALPI

Au sein du service Fourniture de bureau, vous formez un binôme avec un chargé de comptes BtoB. Véritable relais client, vous assurez un suivi de qualité, fidélisez et développez les relations pour garantir une expérience simple, efficace et durable. Vos missions (spoiler : elles sont variées) : Fidéliser et chouchouter les clients actifs * Appels de suivi, conseils, ventes complémentaires sur tous nos articles "Papeterie * Remerciements personnalisés et contacts réguliers Prospecter et développer le portefeuille * Campagnes d'appels ciblées * Ouverture de comptes et onboarding client * Relance des "cliqueurs" pour transformer les leads en clients Soutenir le commerce terrain * Préparation de devis, recherche produits, soutien administratif * Campagnes marketing, emailings, promotions Gérer commandes & SAV * Saisie et suivi des commandes clients/fournisseurs * Traitement des litiges avec réactivité et professionnalisme (CE QU'ON VOUS PROPOSE) en intégrant WALPI Une PME où il fait bon vivre Ambiance chaleureuse, esprit dynamique, et des locaux situés en pleine ville de Montceau les Mines. Travailler, mais pas que Ici, on cultive le collectif avec des temps d'échange, de rencontre et teambuilding. Avantages & reconnaissance Prime de partage de la valeur, CE externalisé, formations régulières. Management participatif Chacun peut proposer, s'impliquer, innover. L'écoute et la confiance sont au coeur de notre fonctionnement. Une culture de l'innovation On teste, on évolue, on ne se repose jamais sur nos acquis. Un onboarding aux petits oignons Parcours d'intégration complet pour bien démarrer et se sentir à sa place dès le premier jour. Vous vous demandez comment se déroule notre processus de recrutement ? Voilà un aperçu clair et simple des étapes clés. Préqualification téléphonique : on vérifie que tout colle entre vous et nous. Entretien RH : on échange sur votre parcours, vos motivations et envies. Entretien Manager : on creuse vos compétences techniques, avec tests ou immersion si besoin. Echange final : on finalise les conditions et vous transmet la promesse d'embauche. À chaque étape, on reste en contact pour vous tenir au courant, en toute transparence. (CE QU'ON RECHERCHE) * Expérience de 3 ans minimum en relation client et développement commercial BtoB * Maîtrise du suivi de portefeuille et de la fidélisation * À l'aise avec la prospection et la prise de RDV * Capable de gérer tout le cycle de vente, du conseil au SAV * À l'aise avec les outils CRM, gestion de commandes et marketing * Rigueur, sens du service et réactivité * Esprit d'équipe et posture de partenaire pour le terrain (LES "NOTA BENE") de l'offre * Poste sédentaire basé à Montceau-les-Mines (71) * CDI - Temps plein 35h * Fixe dès 22 800€ brut/an + variable * Poste ouvert aux personnes en situation de handicap Alors, prêt(e) à relever le challenge ? Postulez en 2 minutes et discutons ensemble ! Pour en savoir plus sur qui nous sommes, rendez-vous sur notre page carrière et plongez dans l'univers de notre équipe. https://walpi.taleez.com