Service Delivery Manager IT H/F Crédit Agricole Assurances
- Paris - 75
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Rattaché(e) au Responsable Production, vous serez responsable de la qualité, de la performance et de la continuité des services délivrés à nos clients.
Au sein de l'équipe Production de la DSI SPIRICA, vos principales missions seront :
- Piloter la livraison des services (On premise ou Iaas) en respectant les engagements contractuels (SLA, KPI).
- Assurer la relation utilisateurs et garantir un haut niveau de satisfaction.
- Coordonner les équipes techniques et opérationnelles impliquées dans les changements.
- Gérer les incidents majeurs et assurer le suivi des actions correctives.
- Identifier et conduire les plans d'amélioration continue des services.
- Assurer le monitoring technique des systèmes et l'amélioration continue du monitoring.
- Assurer, au niveau technique, le suivi des contrats de support & de maintenance informatique.
- Élaborer les reportings opérationnels.
Critères de candidature
Poste avec management : Non
Cadre / Non Cadre : Cadre
Niveau d'étude minimum : Bac +5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation :
Diplôme supérieur en informatique, management ou équivalent (Bac +3 à Bac +5).Expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement en environnement ITSM.
Niveau d'expérience minimum : 3 - 5 ans
Soft skills :
Outils informatiques :
- Matériel de qualité
- Aménagement des locaux
- Parking gratuit à proximité
- Bonne mutuelle
- Avantages bancaires
- Intéressement ou participation
- Flexibilité des horaires
- Télétravail selon entité
- RTT
- Organisation de conférence & workshops
- Espaces calmes
- Enquête d'engagement annuelle
- Dispositif en faveur des salariés aidants
- Assistante sociale
- Actions de prévention santé
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Un entretien téléphonique avec un gestionnaire RH (Siège)
-
Un rendez-vous avec le manager du poste à pourvoir (Siège & unités de gestion de sinistre)
-
Un rendez-vous avec le gestionnaire RH (Siège)
-
Un questionnaire de personnalité professionnelle (Siège)
-
Crédit Agricole Assurances en images
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Service Delivery Manager IT H/F à Paris est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
36 100 € / an 3 008 € / mois 19,83 € / heureSalaire brut estimé
48 900 € / an 4 075 € / mois 26,87 € / heureSalaire brut max
65 000 € / an 5 417 € / mois 35,71 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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Publiée le 10/11/2025 - Réf : 2025-105027
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Service Delivery Manager IT H/F
- Paris - 75
- CDI
Pour les postes éligibles :
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