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Service Delivery Manager IT H/F Crédit Agricole Assurances
- Paris - 75
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Rattaché(e) au Responsable Production, vous serez responsable de la qualité, de la performance et de la continuité des services délivrés à nos clients.
Au sein de l'équipe Production de la DSI SPIRICA, vos principales missions seront :
- Piloter la livraison des services (On premise ou Iaas) en respectant les engagements contractuels (SLA, KPI).
- Assurer la relation utilisateurs et garantir un haut niveau de satisfaction.
- Coordonner les équipes techniques et opérationnelles impliquées dans les changements.
- Gérer les incidents majeurs et assurer le suivi des actions correctives.
- Identifier et conduire les plans d'amélioration continue des services.
- Assurer le monitoring technique des systèmes et l'amélioration continue du monitoring.
- Assurer, au niveau technique, le suivi des contrats de support & de maintenance informatique.
- Élaborer les reportings opérationnels.
Critères de candidature
Poste avec management : Non
Cadre / Non Cadre : Cadre
Niveau d'étude minimum : Bac +5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation :
Diplôme supérieur en informatique, management ou équivalent (Bac +3 à Bac +5).Expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement en environnement ITSM.
Niveau d'expérience minimum : 3 - 5 ans
Soft skills :
Outils informatiques :
Le groupe Crédit Agricole Assurances est le premier bancassureur en France et l'un des acteurs majeurs en Europe.
Il conçoit des offres au plus près des besoins de ses clients dans les domaines suivants : Assurance Vie, Retraite, Santé, Prévoyance, Assurance emprunteur et Assurances dommages.
Spirica, filiale de Crédit Agricole Assurances à 100% depuis 2010, est spécialisée dans la conception et la gestion de produits d'épargne innovants distribués par des professionnels de la gestion de patrimoine : plateformes et groupements de Conseillers en Gestion de Patrimoine Indépendants, de courtiers internet, banquiers privés, sociétés de gestion.
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au coeur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
- Matériel de qualité
- Aménagement des locaux
- Parking gratuit à proximité
- Bonne mutuelle
- Avantages bancaires
- Intéressement ou participation
- Flexibilité des horaires
- Télétravail selon entité
- RTT
- Organisation de conférence & workshops
- Espaces calmes
- Enquête d'engagement annuelle
- Dispositif en faveur des salariés aidants
- Assistante sociale
- Actions de prévention santé
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Un entretien téléphonique avec un gestionnaire RH (Siège)
-
Un rendez-vous avec le manager du poste à pourvoir (Siège & unités de gestion de sinistre)
-
Un rendez-vous avec le gestionnaire RH (Siège)
-
Un questionnaire de personnalité professionnelle (Siège)
-
Crédit Agricole Assurances en images














Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Service Delivery Manager IT H/F à Paris est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
36 400 € / an 3 033 € / mois 20,00 € / heureSalaire brut estimé
49 100 € / an 4 092 € / mois 26,98 € / heureSalaire brut max
65 000 € / an 5 417 € / mois 35,71 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Publiée le 10/10/2025 - Réf : 2025-105027
Service Delivery Manager IT H/F
- Paris - 75
- CDI
Pour les postes éligibles :
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