Conseiller de la Relation Clients à Distance H/F L'Entrepôt du Bricolage
- Échirolles - 38
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons un environnement où tes talents peuvent s'épanouir. Prêt(e) à faire équipe et à tracer un avenir commun ?
Le Groupe SAMSE est un groupe Audacieux qui cultive la Proximité avec ses collaborateurs(trices), ses clients et ses fournisseurs. 75% de nos salariés(ées) sont actionnaires du Groupe, et toi ? viens bâtir l'avenir avec nous !
La satisfaction et la fidélisation client sont au coeur de tes préoccupations, tu souhaites participer au développement de notre Centre Relation Clients pour encore plus de proximité avec notre clientèle !
Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi.
Le poste de Conseiller(ère)s relation clients à distance au sein de L'Entrepôt du Bricolage d'Echirolles (38 - Isère) est fait pour toi !
Rattaché(e) au Service de la relation client, ton rôle sera de répondre aux demandes de nos clients et de nos collaborateurs en leur apportant les conseils et solutions personnalisées et adaptées à leurs situations.
Tes missions consisteront à :
Gérer les appels entrants : qualification, reformulation, traitement et suivi du besoin jusqu'à sa résolution (aide au choix des produits, des actes d'achat et accompagnement sur leur mise en oeuvre),
Répondre aux interrogations des clients via différents canaux de communication : chat en ligne, mail et réseaux sociaux,
Relancer les clients suite aux devis internet et effectuer des missions de prospection commerciale.
Tu as une expérience significative dans le domaine de la relation client ou sur une fonction similaire et des connaissances sur la mise en oeuvre des produits de bricolage.
Au-delà d'un diplôme, c'est ta personnalité qui fera la différence.
Au sein du Groupe SAMSE, nous sommes convaincus que la diversité des talents est une richesse. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qui souhaitent contribuer à notre dynamique collective.
Disposant d'un très bon sens relationnel et commercial, tu as une bonne communication orale et écrite. La maîtrise de l'utilisation des réseaux sociaux est un plus.
Tu es également doté(e) d'un esprit positif, d'une bonne résistance au stress et tu es capable de t'adapter à différentes situations et différents interlocuteurs.
Nous te proposons :
- Un CDI à temps plein basé à Echirolles
- Une rémunération attractive qui valorisera ta performance et ta motivation à partir de 1950€ brut
- Une prime d'intéressement
- Une prime de participation
- Un fond commun de placement
- Une protection sociale (mutuelle et prévoyance)
- Une possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours passée la période d'essai
- Une carte société (groupe) qui te permettra d'avoir des prix préférentiels sur les produits de nos enseignes
- Des négociations annuelles obligatoires.
Horaire : variables entre 8h30 et 18h. Travail un samedi sur deux. Jours de repos fixes en semaine, ainsi que le dimanche.
Pour le bien-être de nos collaborateurs, nos magasins sont fermés les dimanches et jours fériés.
Et au-delà...
Tu vas pouvoir te construire un parcours qui te ressemble vraiment. Dans le cadre de notre politique de mobilité interne, tu pourras découvrir d'autres métiers, enseignes ou régions.
Un intérêt pour cette annonce ?
Déroulement du processus de recrutement :
1 Entretien téléphonique
2 Entretien N+1
Rejoins L'ENTREPÔT DU BRICOLAGE, une entreprise avec de fortes valeurs humaines! 2500 collaborateurs (trices), 37 magasins en France.
Proposer le meilleur aux bricoleurs.
Un référencement très exigeant, un agencement « grand large » qui ne lésine pas sur la place, des prix bas garantis au long cours, des conseils fiables, « L'Entrepôt » veille aussi à se placer toujours en précurseur.
Le service client est au coeur de ses magasins et fait aujourd'hui la valeur ajoutée de l'enseigne.
Le Groupe SAMSE est un groupe Audacieux et Passionné qui cultive la Proximité avec ses collaborateurs(trices), ses clients et ses fournisseurs. 75% de nos salariés(ées) sont actionnaires du Groupe, et toi ? viens bâtir l'avenir avec nous !
- Parking gratuit à proximité
- Une bonne Mutuelle & une Prévoyance
- Intéressement et participation
- Réduction sur les produits de l’enseigne
- Management de proximité
- Bonne Ambiance !
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Tu as trouvé l’offre parfaite : elle correspond à ton projet professionnel.
-
Tu postules : fais-nous parvenir un CV à jour et ta lettre de motivation.
-
À nous de jouer : nos équipes ont reçu ta candidature et l’étudient avec attention.
-
Ta candidature n’est pas retenue : avec ton accord elle est conservée pour un futur job !
-
Ta candidature est retenue Chouette ! Elle est sélectionnée, passons vite à la suite.
-
Parce qu’un CV ne reflète pas toujours qui tu es, on te contacte pour un premier échange.
-
Une rencontre : tu auras un ou deux entretiens avec les équipes RH et les équipes métiers.
-
Ça match ! On t'envoie une proposition et on prépare déjà ton parcours d'intégration.
-
L'Entrepôt du Bricolage en images
La carte
2 Rue du Drac
38130 Échirolles
Salaire fourni par le recruteur
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Publiée le 10/10/2025 - Réf : 42g304qv9955l
Conseiller de la Relation Clients à Distance H/F
Super recruteur
- Échirolles - 38
- CDI
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