Superviseur - Superviseuse Téléphonique H/F

Callson

Callson, société d'études de marché spécialisée dans le recueil de données, recrute :
- Superviseurs France H/F
Pour encadrer et manager une équipe d'enquêteurs téléphoniques intervenant en France ou à l'international depuis son centre de Paris Montmartre (75018).
Les enquêtes se réalisent auprès de professionnels, d'entreprises et/ ou particuliers.
Vous intégrerez une équipe à taille humaine et participerez à des études dans divers secteurs d'activités.
Mission : Vous êtes le garant du bon déroulement de l'étude qui vous est confiée, tant sur le plan de la qualité du travail fourni par les enquêteurs et leur productivité que sur le plan de la gestion de l'étude. Vous êtes le lien constant entre les responsables et votre équipe et vous informez régulièrement votre hiérarchie de l'avancée de l'étude et de tous les problèmes rencontrés. Vous êtes le moteur et le soutien de votre équipe. Vous êtes force de proposition concernant certaines décisions nécessaires au bon déroulement de votre terrain (renfort souhaité pour terminer dans les délais, réduction d'équipe, renvoi d'un enquêteur.). Votre rôle est donc essentiel dès la prise en main du dossier administratif, avant le briefing, jusqu'à la livraison des données au client.
Horaires de travail : de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi pour les études BTB et de 10h00 à 19h00 du lundi au vendredi pour les études BTC.
Rémunération à l'heure + 10% de congés payés + 4% de prime de précarité + 50% des frais de transport remboursés, primes de performance et possibilité d'évolution.
Qualités requises : Minimum Bac +2. Une première expérience réussie dans le domaine de la supervision d'enquêtes de 2 ans minimum est souhaitée.
Pour le poste de superviseur international, un anglais courant est indispensable, une autre langue serait un plus.

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