Chargé - Chargée de Relation Client H/F

Chrono Flex

Depuis 30 ans, le groupe CHRONO Flex est spécialisé dans le dépannage de solutions hydrauliques sur site. La recette est simple : guérir et prévenir les dommages liés aux composants hydrauliques et redonner le sourire à nos clients issus du BTP, de l'industrie, de la manutention, de l'agricole, de l'environnement . etc etc !

Notre organisation encourage l'esprit d'initiative et d'entraide dans un contexte de transparence et de confiance. Nous misons sur la performance par le bonheur, l'autonomie et la responsabilité.

Filiale du Groupe Monnoyeur, nous travaillons en synergie avec nos cousins Bergerat Monnoyeur (Caterpillar), Aprolis ou encore Eneria; en France et à l'international.

Au sein de l'équipe CRC , Samira et Myriam recherchent leur futur collègue.

Vos Missions au Coeur de la Relation Client

Au sein de notre super équipe du Centre de Relation Client, et après une période de formation où vous deviendrez un(e) vrai(e) pro, vos journées seront rythmées par les missions suivantes :

- La voix de Chrono Flex : Vous serez le premier contact de nos clients et de nos techniciens partout en France ! Que ce soit pour une urgence ou une simple question, vous gérerez les appels entrants avec une écoute attentive et un sourire, même au téléphone. Votre mission ? Les rassurer et les guider vers la meilleure solution.

- Détective des besoins & magicien(ne) des plannings : Fini le mystère ! Vous identifierez avec brio les besoins spécifiques de chaque appel et attribuerez les interventions à nos techniciens comme par magie. Votre sens de l'organisation sera clé pour que chaque intervention soit un succès, et que nos clients soient toujours satisfaits.

- Le couteau suisse administratif : En plus des appels, vous participerez activement à la vie administrative de l'équipe. Gestion des demandes par mail, relance des bons d'intervention... Vous serez un pilier pour assurer le bon fonctionnement et la fluidité de nos processus. Votre rigueur fera des merveilles !

Qui êtes-vous ?

Vous cherchez un job où la satisfaction client et la performance collective sont vos moteurs ?
Passionné(e) par la relation client, vous êtes autonome, réactif(ve) et prêt(e) à tout pour faire briller les yeux de nos clients.
Rigoureux(se) et autonome, vous savez gérer vos priorités et êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Bilingue, vous êtes capable de converser en anglais pour répondre aux demandes de nos clients étrangers.
Flexible, vous intégrerez l'équipe des Branchés de Nuit (selon un planning tournant) pour répondre aux demandes des clients 24/24 et 7/7

Ce que nous offrons :

Un contrat à durée déterminée (CDD) de 6 mois à 35h/semaine.
Un environnement de travail stimulant où votre contribution sera valorisée.

Disponibilité :
Nous recherchons une personne disponible dès que possible.
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer à notre aventure, nous vous invitons à postuler dès maintenant !
Nous avons hâte de vous accueillir au sein de l'équipe !

Nos engagements / Ce que nous pouvons vous offrir :

De la confiance accordée aux équipes.
Un environnement de travail bienveillant et stimulant.
De la bonne humeur !
Le droit à l'erreur.

Les Petits Plus qui Font la Différence !

En rejoignant Chrono Flex, vous bénéficierez également de :
Prime mensuelle
Titres restaurant
Télétravail (à la maîtrise du poste)
CSE (Comité Social et Économique)
Mutuelle prise en charge à 75%

Pauline prendra soin de votre candidature.

Venez partager nos valeurs :
- Performance par le Bonheur
- Cultiver l'amour du Client
- Équipe Respectueuse et Responsable
- Ouverture d'Esprit et Esprit d'Ouverture

CHRONO Flex est engagé dans une politique RSE qui favorise la diversité et l'inclusion au sein du groupe.

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