Responsable Apres-Vente H/F Toma Intérim
- Roques - 31
- Intérim
- 3 mois
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
RESPONSABLE APRÈS-VENTE (H/F) - Poste basé à ROQUES-SUR-GARONNE (31)
Véritable pilier de la concession, vous êtes garant(e) de la qualité du service après-vente et du bon fonctionnement du parc. Vous encadrez les équipes techniques et assurez la satisfaction client en lien avec les standards de la marque.
Vos missions principales :
Gestion du service après-vente : organisation, supervision et coordination des activités mécaniques, carrosserie et accueil atelier
Suivi des interventions : planification, respect des délais, qualité des prestations
Relation client : accueil, suivi, fidélisation, traitement des réclamations
Gestion des commandes : pièces détachées, équipements, consommables
Suivi et gestion du parc véhicules : véhicules clients, véhicules de courtoisie, véhicules en attente
Encadrement des équipes : animation, gestion des plannings, montée en compétences
Suivi des indicateurs de performance : CA, marges, rentabilité atelier, satisfaction client
Application des normes qualité et sécurité du constructeur et du groupe
? Compétences et outils :
Maîtrise des outils de gestion atelier (type DMS)
Connaissance des logiciels de diagnostic et suivi d'intervention
Compétences managériales et sens de la relation client
Capacité à travailler en collaboration avec les équipes commerciales et techniques
Informations complémentaires :
Contrat : INTERIM + CDI
Base horaire : 35h ou 39h selon convention
Horaires : en journée, du lundi au vendredi (samedi possible selon activité)
Lieu : Roques-sur-Garonne (31)
Rémunération : selon profil et expérience + primes éventuelles
Permis B requis
Profil recherché :
De formation technique ou commerciale (type BTS AVA / MAVA ou équivalent), vous justifiez d'une expérience significative dans l'après-vente automobile, idéalement en concession.
Vous avez une aisance relationnelle, une bonne capacité d'organisation, et vous savez manager une équipe.
Vous êtes réactif(ve), orienté(e) solution et satisfaction client.
Une expérience avec les outils informatiques spécifiques au secteur est un vrai plus.
Poste à pourvoir immédiatement
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Salaire fourni par le recruteur
Agence d'intérim
-
Cette offre est publiée par une agence d'intérim. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Publiée le 07/10/2025 - Réf : 26928050 244251007100948
Responsable Apres-Vente H/F
- Roques - 31
- Intérim
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