Technicien Support Niveau 1 H/F Feu Vert
- Écully - 69
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
VOS MISSIONS :
Rattaché(e) à l'équipe support du service informatique, Vos principales missions consistent à assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs des centres autos ainsi qu'à participer à l'alimentation et l'amélioration de la documentation.
Plus en détails, vous aurez à :
- Accueillir les utilisateurs par téléphone ou via le portail, diriger et personnaliser l'échange téléphonique ;
- Créer et enregistrer les dossiers dans l'outil interne ;
- Consulter la base de connaissance si nécessaire afin de consolider vos connaissances ;
- Participer à l'alimentation et l'amélioration de la base de connaissances, en lien avec le superviseur ;
- Traiter, résoudre ou transférer les demandes / dossiers, tout en respectant les délais et opérer un suivi des demandes en cours ;
- Identifier et remonter les informations relatives aux problèmes récurrents ;
- Signaler, voire alerter, en cas de détection de procédure non à jour ou inexistante ;
- Former les collègues ou nouveaux arrivants à l'utilisation du Système d'Information sur demande du superviseur ;
- Traiter des sujets en mode projet dans les creux de charge.
VOTRE PROFIL :
De niveau Bac ou Bac +2, vous avez une expérience significative en tant que technicien(ne) Hotline ou Technicien(ne) de support Informatique.
Vous êtes organisé(e) et votre excellent relationnel n'est plus à prouver.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous disposez du savoir-faire requis, alors vous êtes peut-être notre futur(e) technicien(ne) support Niveau 1 !
VOTRE PACKAGE DE REMUNERATION :
Rejoindre Feu Vert, c'est profiter d'un package attractif qui valorise vos compétences et votre engagement :
- Une rémunération fixe entre 1 865€ et 1 950€ brut mensuel sur 13 mois en fonction de votre expérience .
- Une prime de participation et d'intéressement, reflet de notre réussite collective
- Une épargne salariale avantageuse, abondée par l'entreprise : PEE (Plan Épargne Entreprise) et PERECO (Plan Épargne Retraite).
Des Titres Restaurant utilisables au quotidien
- Une prime de cooptation pouvant atteindre 600€ brut, parce que vos recommandations comptent.
- 12 jours de RTT par an
- Le jour de solidarité offert par l'entreprise
- Une mutuelle performante prise en charge à 60% par Feu Vert et un régime de prévoyance qui sécurisent votre quotidien.
- Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine, gage d'un bon équilibre pro/perso.
- Un parcours d'intégration sur-mesure, pensé pour vous accompagner dès vos débuts.
- Un CSE dynamique et avantageux
Avec un peu d'ancienneté, des tarifs préférentiels sur nos produits et prestations mécaniques.
Et enfin, parce que la réussite se construit ensemble, Feu Vert est une entreprise handi-accueillante
Bienvenue chez Feu Vert !
Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile.
Aujourd'hui leader européen avec près de 450 centres automobiles en Europe dont plus de 350 en France, Feu Vert emploie près de 4500 collaborateurs sur l'ensemble du territoire français, et vous propose de réelles opportunités en termes de carrière et de développement des compétences.
1 865€ - 1 950€
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Tu découvres l’offre et postules, ou on te contacte si ton profil nous intéresse.
-
On trie les CV pour trouver les bons profils et si le tien nous intéresse, on te contacte.
-
On se contacte d’abord (tel ou visio) pour faire connaissance et répondre à tes questions.
-
On se rencontre “en vrai” ou en visio plus longue, avec RH, manager, et parfois un test.
-
Si ça colle des deux côtés, on te fait une offre concrète : contrat, salaire, avantages.
-
Une fois ton “oui” donné on prépare ton arrivée et t’accompagne pour que tu sois à l’aise.
Raisons de nous rejoindre
-
Primes variables avantageuses
-
Carte Tickets Restaurants
-
Prime de participation et d'intéressement
-
Mutuelle prise en charge à 60%
-
Prévoyance
-
Prime de cooptation allant jusqu'à 600€
-
Épargne salariale attractive abondée par l'entreprise : PEE & PERECO
-
Tarifs préférentiels sur l'achat des produits et des prestations
-
Comité Social et Économique dynamique
-
Parking gratuit à proximité
-
Parcours d'intégration et plan de formation
-
Télétravail : 2 jours par semaine selon les spécificités du poste
Salaire fourni par le recruteur
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Publiée le 07/10/2025 - Réf : TECHNICIEN SUPPORT N1-ECULLY-1025-26426
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