Réceptionniste de Camping Polyvalent H/F

Societe Nouvelle des Etablissements Bagh

Experience: 1 An(s) - Sur le même poste

Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de planification,Environnement culturel et touristique,Utilisation de logiciels de gestion hôtelière,Anglais niveau avancé B2,Gestion des budgets hôteliers,Utilisation de logiciels de réservation,Caractéristiques de l'offre touristique,Analyse des besoins des clients,Traitement des formalités administratives,Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Maîtriser la e-réputation d'une entreprise,Contribuer à des actions de promotion dans les médias et sur les réseaux sociaux,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer des réclamations et litiges,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Utiliser les outils numériques

Langues: Anglais exigé,Allemand exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.