Chargé·e de Configuration des Comptes Marchands H/F

HIPAY

Avec HiPay, explore de nouvelles perspectives dans la FinTech
Avec une expérience reconnue dans l'univers du paiement, HiPay conjugue savoir-faire et innovation technologique mis au service de clients internationaux tels que VeePee, Ankama, Nocibé, Jonak ou Biocoop.
En tant que partenaire de paiement global, nous plaçons la donnée au coeur de notre approche afin d'offrir des solutions adaptées aux besoins de nos marchands et les accompagner dans leur croissance.

Ton futur job chez HiPay
L'équipe Account Configuration fait partie du pôle Business Onboarding qui est composé de deux équipes :
Sales Operations" qui a pour but d'accompagner les marchands lors de la phase d'onboarding et d'assurer la coordination opérationnelle en interne ;
Account Configuration" qui s'occupe de créer et paramétrer les comptes marchands sur les différentes plateformes tout au long de la relation d'affaires.

Dans ce contexte, tes missions sont les suivantes :
- Créer et paramétrer les comptes marchand sur le Back-Office HiPay ;
- Répondre aux tickets ouverts sur les différents outils tels que Zendesk ou JIRA ;
- Rédiger les process applicables à l'équipe ;
- Effectuer des transactions tests sur les moyens de paiement ;
- Échanger et résoudre les problèmes rencontrés sur des transactions test avec nos partenaires ;
- Assurer la gestion et la résolution des demandes de changement de configuration à traiter tout au long de la relation contractuelle ;
- Organiser et exécuter des phases de préparation (avant la création des comptes), ainsi que des contrôles pendant la phase de création du compte de paiement ;
- Apporter les corrections nécessaires aux comptes créés présentant des erreurs suite à des incidents remontés.

Pourquoi rejoindre HiPay ?
- Croissance personnelle : Des projets innovants, des challenges et un accompagnement pour te faire évoluer.
- Booster ta carrière : tu vas développer une expertise dans un domaine très riche en constante évolution
- Intégrer un collectif : au-delà de l'expérience professionnelle, c'est une aventure humaine que nous te proposons

Ce job est fait pour toi si.
- Tu es très curieux-se, tu apprends vite et a envie d'acquérir de nouvelles compétences
- Tu es méthodique, organisé-e et très précis-e
- Tu es autonome, organisé-e et sais gérer plusieurs priorités en parallèle
- Tu es impliqué-e, fiable et avec une éthique professionnelle exemplaire
- Tu es doté-e d'un bon relationnel et sais collaborer avec des équipes internes comme externes
- Tu as une bonne culture digitale, un intérêt certain pour l'innovation et l'univers Fintech
- Ton niveau d'anglais est opérationnel
- Tu es à l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel,.) et idéalement tu as déjà utilisé des outils de ticketing notamment Jira

Le processus de recrutement
1) 1er échange de découverte -15min, téléphone
2) Entretien RH avec Jessica, Talent Manager -1h, visio
3) 2ème entretien avec Estelle (Head of Business Onboarding) -1h, visio
4) Réalisation d'un cas pratique -1h, présentiel
5) Echange avec David (Chief Operating Officer) -1h, visio

On attend ton CV !
Prêt-e à relever de nouveaux défis dans un environnement FinTech stimulant ? Postule dès maintenant et viens expérimenter l'aventure HiPay !
Nous croyons que chaque parcours est unique, alors n'hésite pas à postuler même si tu ne coches pas toutes les cases. Ta motivation et ton potentiel nous intéressent autant que tes compétences.