Stage - Opérations & Relation Clients H/F hostnfly
- Paris - 75
- Stage
- Bac +3, Bac +4
- Immobilier
Les missions du poste
Descriptif du poste
HostnFly recherche un(e) stagiaire en Opérations & Relation Clients. Aux côtés de la responsable des opérations et de l'expérience voyageurs, tu contribueras au suivi de nos équipes de support externalisé et à la qualité de l'expérience client.
Tes missions principales :
- Suivi opérationnel des équipes support : suivi quotidien des volumes (appels, tickets, messages), contrôle qualité et respect des objectifs.
- Analyse de performance : mise à jour et suivi des indicateurs clés (temps de réponse, satisfaction, productivité).
- Gestion des cas difficiles : analyse et résolution des dossiers plus complexes.
- Amélioration continue : participation à l'identification des points de friction et aux actions correctives pour optimiser l'expérience voyageurs.
Profil recherché
- Tu es organisé(e), polyvalent(e), réactif(ve) et autonome.
- Tu t'exprimes parfaitement à l'écrit comme à l'oral en français et en anglais.
- Tu as une bonne maîtrise d'Excel et un goût pour l'analyse de données.
- Tu as un bon relationnel et tu sais adapter ta communication selon tes interlocuteurs.
- Une première expérience en support client, opérations ou gestion de projet est un plus.
Process de recrutement
1/ Entretien téléphonique
2/ Entretien visio avec le manager
Informations complémentaires
- Type de contrat : Stage (6 à 6 mois)
- Lieu : Paris
- Niveau d'études : Bac +3
- Expérience :
- Salaire : entre 1100€ et 1300€ / mois
À propos
HostnFly participe depuis 6 ans à la révolution du secteur de l'hospitality en permettant à tout le monde de pouvoir louer son logement sans contrainte pendant ses absences.
Notre objectif est d'offrir à nos clients une gestion locative clé en main, tout en garantissant un revenu maximal grâce à un algorithme de pricing unique développé en interne.
Grâce à des technologies qui automatisent toutes les tâches (prise des photos, gestion des clés, état des lieux, ménage et maintenance), à notre application mobile et à nos outils internes, nos clients comme nos partenaires profitent d'une expérience optimale.
Avec + de 10 000 appartements en gestion, une série A de 9M€ et une place de leader sur leur marché, notre ambition est de doubler nos logements en gestion en France d'ici 1 an et de devenir le leader européen du secteur. Pour cela, nous cherchons nos talents de demain pour rejoindre notre team de 50+ collaborateurs en Sales, Customer Success, Operations, Marketing, Produit et Tech !
Pas de salaire renseigné
Publiée le 03/10/2025 - Réf : d6def06080ddae615a27cc806495f717
Stage - Opérations & Relation Clients H/F
- Paris - 75
- Stage
Pour les postes éligibles :
Télétravail partielCréez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du recruteur
Créez votre compte pour postuler
sur le site du recruteur !
sur le site du recruteur
sur le site du recruteur !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Responsable relations clients
- Emploi Commerce
- Emploi Commercial B to B
- Emploi Commercial terrain
- Emploi Assistant commercial
- Emploi Technico-commercial sédentaire
- Emploi Conseiller clientèle
- Entreprises Commerce
- Stage Commerce
- Entreprises Responsable relations clients
- Entreprises Paris
- Stage Paris
- Stage Paris
- Stage Responsable relations clients
- Stage Responsable relations clients Paris
- Emploi Responsable
- Emploi Service client
- Emploi Anglais
- Emploi Polyvalent
- Emploi Tech
- Emploi Anglais Paris
- Emploi Service client Paris
- Emploi Responsable Paris
- Emploi Gestion de projet Paris
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}