Technicien Support Applicatif H/F CIRIL GROUP
- Villeurbanne - 69
- CDI
- Télétravail partiel
- BEP, CAP
- Bac
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Intégré(e) au sein de l'équipe multi-sites du service clients et placé(e) sous la responsabilité de Sandrine, vous interagissez avec les équipes de gestion de projet et nos clients dans le cadre de la mise en oeuvre de nos logiciels dédiés à la gestion des Services à la Population. En lien quotidien avec nos équipes techniques et nos clients, vos missions consisteront à :
* L'assistance : vous assurez l'assistance téléphonique auprès des clients confrontés à des problématiques techniques ou fonctionnelles liées à nos logiciels, en respectant les délais et modalités contractuels. Vous priorisez les demandes, rédigez un compte rendu d'intervention pour le client et identifiez les besoins en formation.
* Les téléprestations : vous intervenez à distance pour le monitorat, l'assistance, le paramétrage, la personnalisation et la reprise de données sur nos logiciels.
* La démarche qualité : vous qualifiez, documentez et signalez les éventuels bogues tout en vérifiant leur résolution. Vous pourrez participer aux tests des nouveaux modules et des nouvelles versions, à la rédaction et à la mise à jour des guides utilisateurs et à la rédaction des procédures de mise en oeuvre de nos solutions.
Issu(e) d'une formation technique informatique, vous disposez d'une première expérience réussie sur un poste similaire chez un éditeur de logiciels. Vos compétences :
* Le support technique logiciel sur ERP
* Maitrise de SQL
* La rigueur, l'autonomie et l'organisation
Des bases en Linux sont un plus.
Rejoignez-nous pour un poste temps plein CDI sans déplacement à Villeurbanne !
Rémunération selon profil.
+ de raisons de nous rejoindre :
Participation aux résultats, Intéressement, Prime Vacances et Titres Restaurant
12 RTT par an
Charte de télétravail - 1 jour par semaine
20€ nets /mois pour les cyclistes et covoitureurs (Forfait Mobilités Durables)
CSE, Mutuelle et Prévoyance pour tous
Démarche RSE engagée et durable : 9 collectifs participatifs mis en place sur base de volontariat
CSE, Mutuelle et Prévoyance pour tous
Convivialité : Foot, pétanque, soirées gaming... entre collègues
Le processus de recrutement :
1. Un premier échange avec un membre de l'équipe recrutement
2. La rencontre avec votre futur(e) manager
3. Le dernier échange avec le Directeur puis une proposition salariale !
Et une intégration qui démarre dès votre acceptation ! L'équipe Recrutement s'engage à vous informer le plus rapidement possible du statut de votre candidature à chaque étape du processus
Ciril GROUP est un éditeur de logiciels et Hébergeur Cloud français reconnu pour ses solutions innovantes destinées aux acteurs publics et privés en France et à l'international. Rejoignez une entreprise à taille humaine, engagée en RSE, avec une diversité de postes et une ambiance conviviale au quotidien !
Depuis 1978, notre gamme CIVIL accompagne les acteurs publics avec des solutions ERP innovantes, couvrant la gestion financière, les ressources humaines, les services techniques et les services à la population. En favorisant l'interopérabilité de ses solutions, Ciril GROUP développe un écosystème complet pour la gestion des territoires, incluant des modules de maintenance et d'aide à la décision.
Engagées aux côtés des collectivités territoriales, nos équipes interviennent auprès des utilisateurs - des mairies aux conseils régionaux - partout en France, contribuant ainsi à l'efficacité des services publics et à l'amélioration du quotidien des citoyens.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Un premier échange avec un membre de l’équipe recrutement
-
Une rencontre avec votre futur manager (et si le poste s’y prête, un test technique)
-
Un dernier échange avec le Directeur puis une proposition salariale !
-
Et une intégration qui démarre dès votre acceptation !
-
L’équipe RH et vos futurs collègues sont disponibles pour toute info avant votre 1er jour
Raisons de nous rejoindre
-
RTT
-
Participation aux résultats et Intéressement
-
Télétravail
-
Forfait mobilité durable (20 euros par mois)
-
Carte titres restaurant
-
Management de proximité
-
Application de covoiturage
-
Convention collective Syntec : prime vacances, jours d’ancienneté…
-
Prise en charge mutuelle à 54%
-
Une démarche RSE engagée et durable
-
Bonne ambiance
-
Evènements d’entreprise (tournois sportifs, soirée gaming, galette…)
-
Equilibre vie professionnelle/vie personnelle
-
CSE (arbre de Noël, plateforme avec des réductions…)
-
Un réinvestissement de 15% de notre CA en R&D
Localiser le poste
Pas de salaire renseigné
Publiée le 03/10/2025 - Réf : 2yObP9Owaxq91ZYB
Technicien Support Applicatif H/F
- Villeurbanne - 69
- CDI
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