Directeur Hébergement H/F Diamond Solutions

Vivez l'expérience unique de l'expatriation au Maroc en rejoignant l'un de nos prestigieux hôtels partenaires situé à Marrakech. L'établissement recrute un Directeur Hébergement expérimenté pour superviser et optimiser l'ensemble des activités liées à l'hébergement.

Dans un cadre d'exception alliant élégance, hospitalité marocaine et standards internationaux, vous serez garant de l'expérience client sur tous les services hébergement, tout en pilotant une équipe importante et multiculturelle. Ce rôle stratégique s'adresse à un professionnel confirmé, passionné par l'excellence hôtelière et doté d'un leadership reconnu.

Missions principales

- Superviser et coordonner l'ensemble des opérations liées à l'hébergement : réception, housekeeping, conciergerie, services clients.
- Manager, former et fédérer les équipes opérationnelles dans une dynamique d'excellence et de performance.
- Garantir une expérience client homogène, personnalisée et irréprochable à chaque étape du séjour.
- Veiller à l'optimisation des procédures internes et au respect des standards internationaux de qualité et de service.
- Assurer le suivi des indicateurs de performance (taux d'occupation, RevPAR, satisfaction client, masse salariale).
- Contribuer activement à la stratégie commerciale, au positionnement haut de gamme de l'établissement et à la fidélisation de la clientèle.
- Collaborer étroitement avec la direction générale et les autres départements (F&B, spa, événements) pour garantir la cohérence globale de l'offre.