Les missions du poste

L'agence Geser-Best Paris recherche un/une Technicien Support Informatique VIP pour l'un de nos clients dans le secteur du luxe.

Dans le cadre du renforcement de notre département IT, nous recherchons un(e) Technicien Poste de Travail / Support Informatique VIP, dédié(e) à l'accompagnement de nos hauts dirigeants et de nos équipes stratégiques.

Vous aurez pour mission :

- Rattaché(e) au Responsable IT Support, vous serez l'interlocuteur privilégié des membres du comité exécutif et des directions stratégiques, et vous garantirez la continuité et la qualité de leur environnement numérique. Vos missions incluent notamment :
- Assurer un support informatique de proximité (poste de travail, applications métiers, périphériques, mobilité).
- Gérer et résoudre avec réactivité les incidents techniques, tout en garantissant un haut niveau de service et de confidentialité.
- Préparer et maintenir les équipements (PC, smartphones, tablettes, visioconférence, outils collaboratifs).
- Assurer l'installation, la configuration et la mise à jour des environnements IT VIP.
- Accompagner les dirigeants lors de leurs déplacements, réunions et événements en assurant une assistance technique proactive.
- Travailler en lien étroit avec les équipes infrastructure, sécurité et support global pour garantir un service fluide et sécurisé.
- Proposer des améliorations et veiller à l'expérience utilisateur de bout en bout.

- Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, ou équivalent).
- Expérience confirmée (5 ans minimum) en support poste de travail VIP ou équivalent, idéalement dans un environnement exigeant (banque, conseil, luxe, diplomatie).
- Excellente présentation, sens du service et discrétion absolue.
- Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit ; une troisième langue est un atout majeur.
- Très bonnes compétences techniques sur Windows, Office 365, messagerie, outils de mobilité, visioconférence et sécurité IT.
- Capacité à gérer des situations urgentes et à prioriser avec calme et efficacité.
- Mobilité et disponibilité occasionnelles pour accompagner des déplacements ou événements spéciaux.