Manager Services Delivery H/F FAYAT ENERGIES SERVICES
- Rueil-Malmaison - 92
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +5
- Secteur Energie • Environnement
- Secteur informatique • ESN
Les missions du poste
Au sein de notre région Nord de France, nous recherchons un Manager Services Delivery.Dans un environnement multi-contrats , vous serez responsable du pilotage d'une équipe composée de Service Account Managers et de Responsables Opérationnels de Comptes. Vous garantirez la qualité du service, le suivi budgétaire et l'optimisation de la rentabilité des activités RUN et Projets pour nos clients.
Rattaché au Directeur de la région Nord de France, vos missions principales seront :
Pilotage opérationnel et financier
- Veiller à la bonne tenue et le respect des budgets sur l'ensemble des contrats, dans un objectif d'optimisation
- Assurer un reporting et consolider les outils de suivi d'activité
- Identifier les causes de dérives budgétaires et proposer des plans d'action correctifs
- Garantir l'atteinte des objectifs qualité et satisfaction client
Coordination des activités Run et Projets
- Assurer un pilotage transversal RUN / Projets sur les comptes clients
- Intégrer et piloter la revue mensuelle des contrats et projets (Business Review) pour suivre les budgets et l'avancement
Escalade et gestion des incidents clients
- Être le point d'escalade en cas de problème ou d'incident client
- Assurer la communication et le suivi des actions correctives
Management d'équipe
- Encadrer une équipe de 15 personnes SAM et ROC
- Mettre en place l'organisation opérationnelle et répartie les comptes clients en fonction des profils et des besoins.
- Accompagner le développement des compétences et la gestion des carrières des membres de son équipe
- Veiller à la satisfaction clients
Titulaire d'un Bac +5, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste de manager mêlant activités Run et Projets dans le domaine de l'intégration Réseaux/Télécoms.
Doté d'un leadership reconnu, vous êtes autonome et rigoureux, savez mobiliser et accompagner vos équipes, tout en anticipant les risques et en pilotant efficacement les situations de crise.
Vous avez idéalement de bonnes connaissances des environnements réseaux, télécom et cybersécurité.
Rejoignez une entreprise à taille humaine où bienveillance et expertise seront au coeur de votre quotidien !
Chez NXO, seules vos compétences et votre personnalité comptent. Nous sommes engagés pour l'inclusion, la non-discrimination et l'égalité des chances.
LES + DE NXO
- Salaire fixe et variable attractif défini selon expérience
- Voiture de fonction
- Participation
- Télétravail
- Un environnement de travail convivial
- Un parcours d'accompagnement à votre arrivée
- Des possibilités de formations et de mobilités internes
PROCESSUS DE RECRUTEMENT
- Un premier contact RH
- Entretien avec votre futur Manager
- Entretien avec votre référent RH
- Proposition de collaboration
- L'aventure NXO commence
NXO, filiale de la Division FAYAT ÉNERGIE SERVICES, conçoit, déploie et exploite des solutions d'Infrastructures digitales, de Communication & collaboration et de Cybersécurité. Nous sommes une société innovante et flexible qui répond aux défis de ses clients au travers de solutions délivrées en mode projet ou infogérance, en cloud public, privé ou hybride et en services opérés.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Réception et étude de votre profil basé sur vos compétences (softs skills et hard skills)
-
Matching de votre profil : Vous êtes contacté par un contact RH pour en savoir +
-
Rencontre avec un RRH et Manager en Entretien à distance & physique
Raisons de nous rejoindre
-
13ème mois et prime de vacances CNET+ Prime variable individuelle
-
Charte Télétravail (2 jours/semaine) + charte de déconnexion
-
MOODWORK et VITALITY : Partenaires bien être au travail
-
Mutuelle et Prévoyance
-
Mobilité interne - Formations - Évolution de carrière
-
Tickets restaurants - Cantine nouvelle génération FOODLE
-
Plan de Mobilité Entreprise
-
Comité d’entreprise
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Manager Services Delivery H/F à Rueil-Malmaison est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
36 500 € / an 3 042 € / mois 20,05 € / heureSalaire brut estimé
49 500 € / an 4 125 € / mois 27,20 € / heureSalaire brut max
65 000 € / an 5 417 € / mois 35,71 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Publiée le 01/10/2025 - Réf : NXOFRANCE-2025-471
Manager Services Delivery H/F
- Rueil-Malmaison - 92
- CDI
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