Opérateur Hotline et Raccordement H/F Sotel Groupe
- Gentilly - 94
- CDI
- Bac +2
- Industrie high-tech • Telecom
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Missions :
- Gestion des appels téléphoniques SAV
- Gestion et traitement des mails reçus sur la messagerie
- Emission des demandes de dépannage auprès des mainteneurs, suivi et relance jusqu'à la clôture
- Traitement des alarmes techniques
- Traitement des anomalies journalières
- Mises à jour des bases de données
- Suivi des défauts réseau et vidéo
- Traitement des demandes d'extraction d'images sur stockeurs
Cette liste est non exhaustive. En effet, de nouvelles missions pourront être confiées en fonction des besoins de l'entreprise.
- Connaissances techniques des systèmes d'alarme ou esprit technique permettant d'acquérir rapidement ces connaissances
- Idéalement, une ancienneté d'au moins 1 ans en télésurveillance
- Sens de la relation client
- Qualités rédactionnelles et aisance orale
- Forte autonomie, rigueur, organisation, adaptabilité
- Goût pour le travail d'équipe et esprit d'analyse
- Maitrise des outils Microsoft Office
Créée il y a plus de 35 ans par les principaux établissements financiers de la région Occitanie, SOTEL est initialement spécialisée dans la télésurveillance bancaire.
Avec ses 500 collaborateurs répartis sur 5 stations en France, SOTEL connait une croissance importante depuis ces 5 dernières années. En 35 ans, notre société est devenue leader de la sécurité du bancaire et du professionnel à haut risque, avec plus de 50 000 sites télésurveillés.
Nous proposons à nos clients une offre sécuritaire complète articulée autour de 5 pôles :
- La télésurveillance
- Lintervention et la surveillance humaine
- L'installation de systèmes de sécurité
- La formation
- La sécurité Aérienne
Avantages :
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
Rémunération supplémentaire :
- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
tri des CV
-
CV potentiel mis dans la rubrique " en attente"
-
préqual téléphonique, si candidat intéressant, rubrique " sélectionné"
-
envoi des CV aux managers pour entretien physique, rubrique " entretien physique"
-
si entretien concluant, rubrique " proposition" ou "recruté"
-
CV non intéressant/incohérent avec le poste : "refuser en 1 clic" avec mail de refus
Salaire fourni par le recruteur
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Publiée le 30/09/2025 - Réf : 3465980/25557657 THESVEA/94G
Opérateur Hotline et Raccordement H/F
Super recruteur
- Gentilly - 94
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