Gestionnaire SAV H/F EXOS
- Louvres - 95
- Intérim
- 30 jours
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Exos recrutement accompagne depuis plus de 20 ans ses candidats et clients de manière professionnelle et conviviale dans des postes en intérim, CDD et CDI.
Nous avons à coeur de trouver le poste qui correspond le mieux à vos attentes.
Nous sommes ravis de vous présenter un nouveau poste de Gestionnaire SAV - H/F.
Notre client : Fabricant distributeur de gros matériel professionnel pour les garagistes (ponts élévateurs, démonte pneus, valises, débosselage, ...)
Dans le cadre d'une réorganisation des services ADV et clients, vous prendrez en charge les appels téléphoniques entrants et demandes emails d'intervention SAV.
Votre rôle : Assurer la prise en charge des appels, qualifier les demandes clients et garantir le suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur résolution, tout en collaborant avec les équipes internes pour optimiser la satisfaction client.
Vos missions :
- Réception des appels téléphoniques SAV
- Gestion de la ligne Fast Track
- Création des tickets ou tâches selon les demandes clients dans le CRM
- Traitement des e-mails
- Etablir les devis des réparations clients
- Envoi des notices et vues éclatées
- Commande de pièces détachées SAV (Devis et stocks véhicules)
- Participation à la clôture des interventions terminées sur SF et envoi sur SAP
- Planification des installations (départ usine)
- Traitement des garanties usines
- Traitement des demandes d'avoir clients
- Suivi, relance et nettoyage des tickets en attente (AR,WC, Att pièces)
- Analyse de l'enquête satisfaction
Vous êtes issu.e d'une formation de type Bac +2 commerciale et/ou administrative.
Vous avez une expérience significative en gestion d'appels entrants, réclamations.
Vous avez :
- Aisance téléphonique,
- Savoir désamorcer les situations tendues,
- Excellent relationnel,
- Sens des priorités,
Attendus :
- Anglais lu et écrit
- Pack office
- Connaissance CRM SalesForce
Depuis 2003, nous accompagnons de manière professionnelle et conviviale les candidats et les entreprises sur des missions de recrutement en CDI, en CDD ou en intérim.
Nous vous accompagnons tout au long du process pour vous donner toutes vos chances auprès de notre client !
Salaire fourni par le recruteur
Agence d'intérim
-
Cette offre est publiée par une agence d'intérim. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Publiée le 30/09/2025 - Réf : 3528431/25544211 GS/95L
Gestionnaire SAV H/F
Super recruteur
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