Responsable Service Clients H/F AMCC Fenêtre-Portes
- Châteauroux - 36
- CDI
- Bac +5
- Industrie Manufacturière
Les missions du poste
Rattaché directement au Directeur de site, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle.
Vos missions principales consisteront à :
- Manager et animer une équipe d'une quinzaine de collaborateurs. Définir les objectifs individuels et collectifs, suivre leur atteinte et assurer des feedbacks réguliers.
- Piloter la satisfaction client. S'assurer de la qualité des réponses apportées aux clients, dans le respect des engagements de délais et de service.
- Suivre des indicateurs de performance (KPI) pour mesurer la satisfaction client et l'efficacité du service.
- Optimiser la gestion quotidienne des demandes clients, des réclamations et des commandes.
- Anticiper les pics d'activité et ajuster les ressources nécessaires en conséquence
De formation Bac +2 à Bac +5 (management, gestion de la relation client, commerce ou équivalent). Vous êtes un manager confirmé sur une équipe significative en service clients ou d'administration des ventes. Vous êtes reconnu pour votre leadership et votre capacité à fédérer une équipe autour d'objectifs communs, en ayant l'objectif de satisfaction clients au coeur de vos préoccupations. Vous avez également une appétence pour la mise en place d'amélioration continue et de nouveaux projets.
AMCC est spécialisé dans la fabrication et la vente de fenêtres et portes PVC destinées aux professionnels. Filiale du groupe AT PARTNER, nous bénéficions de la synergie d'un groupe qui fédère des marques connues AMCC, AMGO, CLOSY, NORBA MENUISERIE auprès des professionnels, et autour de valeurs communes que sont le professionnalisme, la satisfaction du client et le respect des collaborateurs. Avec 7 unités de production en Europe et près de 600 collaborateurs, le groupe réalise un chiffre d'affaires de 150 millions d'euros.
Pas de salaire renseigné
Publiée le 29/09/2025 - Réf : inrecruitingfr_115688
Responsable Service Clients H/F
- Châteauroux - 36
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