Gestionnaire SAV H/F

Groupagora

Dans le but de renforcer l'équipe support d'un de nos clients nous recherchons un profil technicien support SAV et Gestion de stock.
Rattaché à un manageur d'équipe vous serez ammené à gérer le stock et le SAV du parc informatique, vous contribuerez au suivi opérationnel du parc IT et à la qualité de service apportée aux utilisateurs.

Vos missions seront les suivantes :

- Gestion du SAV du fournisseur LENOVO
- Assurer le suivi complet des dossiers SAV pour la flotte d'ordinateurs portables.
- Diagnostiquer les pannes et casses et remplacer ou réparer l'appareil.
- Gérer les dossiers auprès du constructeur.
- Gérer les pièces détachées (commande, réception, stock).
- Réparer et vérifier les équipements avant remise en service.
- Mettre à jour les logs pour garantir la traçabilité.
- Réaliser l'inventaire physique du matériel.
- Suivre les mouvements de stock dans l'outil dédié.
- Effacer les disques durs.
- Préparer, réceptionner et expédier les colis.

Nous recherchons un profil expérimenté dans le support technique SAV et la gestion de stock.

Les compétences techniques attendues sont :

- Maîtrise des environnements Microsoft.
- Connaissance des environnements iOS.

Qualités requises :

- Sens du service client.et du discours soigné
- Capacité à porter des charges moyennes
- Rigueur et méthode dans l'exécution des tâches.
- Aisance orale.
- Capacité à travailler en autonomie, avec réactivité et disponibilité.
- Niveau d'anglais opérationnel (Utilisateurs internationaux).

GROUPAGORA, accélérateur de recrutement depuis 1998.

Recherche dans le cadre du développement de son activité, un Technicien support.