Chef d'Équipe SAV H/F

Caf France

Vous êtes passionné(e) par le ferroviaire et prêt(e) à relever de nouveaux défis ? CAF recherche un(e) Chef d'Équipe pour piloter les opérations sur le chantier du tramway de Marseille. Vous serez un acteur clé dans la réussite de ce projet, en assurant la disponibilité contractuelle du matériel roulant ferroviaire sous garanties générales au sein des dépôts clients dans le respect des procédures et des normes de santé, de sécurité, de qualité et d'environnement. Vous encadrez les techniciens SAV et représentez l'entreprise et véhiculez ses valeurs.

Management équipe :
- Encadrer les équipes de son périmètre, en s'assurant qu'elles atteignent leurs objectifs,
- Faire le lien avec le service RH sur les sujets RH,
- Gérer la charge/capacité et arbitrer les priorités,
- Développer les compétences de ses équipes et remonter les besoins en formation,
- Conduire les entretiens annuels,
- Identifier les besoins en recrutement, participer aux entretiens de recrutement, intégrer les nouveaux collaborateurs,
- Piloter et contrôler l'application des processus en vigueur sur son périmètre,
- Promouvoir et/ou participer à la démarche d'amélioration continue sur son périmètre.

Garanties SAV :
- Rechercher l'origine des causes profondes et/ou dysfonctionnements rencontrés sur le matériel roulant ferroviaire,
- Mettre en oeuvre des mesures correctives pour réparer les défauts et/ou dysfonctionnements pour garantir la disponibilité des services aux passagers et le respect des exigences en matière de fiabilité,
- Mettre à jour la GMAO,
- Anticiper les besoins en approvisionnements en collaboration avec le service Achats,
- Organiser le planning des réparations à réaliser,
- Être l'interface avec le client sur l'ensemble des réparations pour s'assurer que les objectifs de disponibilité et de fiabilité des trains sont atteints,
- Evaluer les risques sécurité et santé de chaque tâche,
- Intervenir rapidement en cas d'urgence, alerter le personnel approprié et suivre le protocole de sécurité,
- Respecter et faire respecter les instructions et procédures d'entretien du fournisseur,
- Assurer la bonne tenue du dépôt,
- Respecter et faire respecter les normes règlementaires et QHSE CAF France en vigueur,
- Rendre compte de son activité à son N+1,
- Participer à la démarche d'amélioration continue.