Chargé de Relation Client H/F

Synergie

Au sein d'une agence de 30 collaborateurs, située à Wittelsheim, vous contribuez à la gestion du service client post-vente
afin de garantir le respect des engagements commerciaux, la satisfaction et fidélisation des clients ainsi qu'à
l'amélioration de la connaissance client en lien avec le service commercial.?? Missions principales :
- ?? Répondre aux appels et e-mails clients selon nos standards de qualité
- ?? Contacter les destinataires pour planifier les livraisons
- ?? Gérer les anomalies de livraison, d'enlèvement ou de reprise
- ??? Ouvrir et suivre les dossiers d'indemnisation
- ?? Partager les infos clients et contribuer à l'amélioration des process ?? Profil recherché :
Première expérience en relation client (de préférence à distance)
Bonne expression orale et écrite en français
À l'écoute et communicant(e) efficace
Sens du service naturel
Esprit d'équipe, enthousiasme, souplesse et empathieVos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)