Expert Service Clients France Lille Fr H/F Molnlycke

Rejoignez notre communauté Talents Service Clients - France

Façonner l'avenir des soins de santé grâce à votre expérience clients.

Chez Mölnlycke, notre mission est de créer et d'offrir une expérience client fluide qui apporte une réelle valeur ajoutée à l'entreprise grâce à un service intégré et de premier ordre. Si vous êtes passionné par la transformation des interactions avec les clients et souhaitez faire partie d'une organisation animée par une mission, nous vous invitons à rejoindre notre communauté de talents dédiée à l'expérience client pour la France.

Nous sommes toujours à la recherche de personnes passionnées et talentueuses désireuses de faire la différence. Même si nous n'avons pas immédiatement de poste correspondant à votre expertise, en vous inscrivant chez nous, nous pourrons vous contacter lorsque des opportunités de carrière pertinentes se présenteront en France. Nous vous encourageons également à vous abonner à notre newsletter carrière pour rester informé des nouvelles offres d'emploi.

Pourquoi rejoindre notre communauté de talents ?

- Participez à notre vision : aidez-nous à mettre en oeuvre notre stratégie GCX en contribuant à l'excellence opérationnelle, à l'innovation des processus et à la transformation à long terme.

- Évoluez avec nous : Mölnlycke investit dans le développement des compétences et encourage la collaboration entre les équipes internationales et locales.

- Ayez un impact : soutenez les professionnels de santé et les patients en garantissant un parcours client fluide, réactif et numérique.

Domaines d'activité

Notre activité s'articule autour de quatre domaines : soins des plaies, solutions pour blocs opératoires, gants et antiseptiques. L'orientation client, la durabilité et la numérisation sont au coeur de toutes nos activités.

Domaines recherchés

Nous recherchons des candidats ayant de l'expérience ou des aspirations dans les domaines suivants :

- Service clientèle et assistance

- Gestion et traitement des commandes

- Traitement et résolution des réclamations

- Stratégie et transformation de l'expérience client

- Engagement client numérique et CRM

- Opérations de service et amélioration des processus

Ce que nous apprécions

- Un état d'esprit proactif et orienté vers le service

- De solides compétences en communication et en relations interpersonnelles

- Une maîtrise du numérique et une grande capacité d'adaptation

- Une passion pour l'excellence opérationnelle et la transformation

- Une capacité à collaborer avec des équipes internationales et locales.

Lieu

Nos équipes du service clientèle travaillent sur site/en mode hybride dans nos bureaux commerciaux locaux.

Inclusion et diversité

Nous nous efforçons d'avoir un mélange diversifié de personnes de cultures, d'âges, de géographies et de sexes différents, afin de refléter le monde dans lequel nous opérons et de faciliter la pensée innovante dans l'ensemble de l'entreprise

Développement de votre carrière

Nous vous proposerons des défis, des formations et un accompagnement pour faire progresser votre carrière.

A propos de Mölnlycke

Mölnlycke est leader mondial de solutions médicales innovantes pour le traitement des plaies, l'amélioration de la sécurité et de l'efficacité chirurgicales, et la prévention des escarres. Nous concevons et fournissons des solutions médicales pour améliorer les performances des soins de santé, à l'hôpital comme à domicile.

Notre activité est organisée en quatre domaines : soins des plaies, solutions pour le bloc opératoire, gants et antiseptiques, où l'orientation client, la durabilité et la numérisation sont au coeur de tout ce que nous faisons. Mölnlycke emploie environ 8 400 personnes. Le siège social de la société est à Göteborg, en Suède, et nous opérons dans plus de 100 pays à travers le monde. Depuis 2007, la société fait partie d'Investor AB, un propriétaire engagé d'entreprises mondiales de haute qualité qui a été fondée par la famille Wallenberg en 1916. Pour plus d'informations, veuillez visiter www.molnlycke.com et www.molnlycke.com/careers.

Visitez www.molnlycke.com pour découvrir notre vision, nos valeurs et nos équipes.

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