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Le job

L'entreprise L'entreprise

Technicien - Technicienne Helpdesk H/F
Ras 570

Mérignac - 33
Intérim
Bac
Bac +2
Service public des collectivités territoriales
Exp. - 1 an

Détail du poste

Tes missions seront les suivantes :

- Réceptionner les demandes des utilisateurs sur différents canaux (assistance, informations, incidents, etc.).
- Qualifier les appels, diagnostiquer, créer des tickets dans l'outil de gestion et prioriser.
- Résoudre à distance les incidents et problèmes techniques et apporter une assistance technique à l'utilisation des produits dans son domaine de compétence (matériels et logiciels).
- Escalader les demandes selon leur nature et leur degré d'urgence aux acteurs adéquats pour assurer un traitement rapide des dossiers.
- Suivre la résolution de l'ensemble des tickets ouverts (traités en direct ou escaladés).
- Rédiger et mettre à jour des procédures et des documentations techniques.
- Installer et configurer des postes de travail et des téléphones.
- Interventions sur mobiles et tablettes
- Déploiement des postes de travail et/ou masters
- Mettre à jour les comptes utilisateurs (AD, messagerie, comptes applicatifs).

Experience: 2 Mois

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Publiée le 24/09/2025 - Réf : 198GBSJ

Technicien - Technicienne Helpdesk H/F

Ras 570

Mérignac - 33
Intérim

Publiée le 24/09/2025 - Réf : 198GBSJ

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