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Technicien - Technicienne Support Informatique H/F

Abil Ressources

  • Saclay - 91
  • CDI
  • Bac
  • Bac +2
  • Service public des collectivités territoriales
  • Exp. 1 à 7 ans

Les missions du poste

Descriptif de la mission :

Prise d'appels

Création ticket et qualification

Résolution en ligne ou par prise de main à distance

Escalade vers les groupes de compétences si nécessaire

Mise à jour de la base de connaissances

Gestion du backlog

SUPPORT N2

Support de proximité et à distance

Compétence Windows 10/11 Office 365

Expérience sur ce type de poste de minimum 1 an

Pas de TAD

Déplacements ponctuels sur tout le territoire national

Mise à jour, élaboration de procédures et de compte rendus

Bonne maitrise d'outil de ticketing et gestion de parc, si possible ServiceNow

Résoudre des incidents techniques plus complexes que ceux du niveau 1 (N1).

Installer, configurer et dépanner des postes de travail, imprimantes, réseaux locaux, etc.

Accompagner les utilisateurs sur place, parfois former ou conseiller.

Escalader les problèmes non résolus au niveau supérieur (N3).

Environnement technique :
MS Windows 10
MS Office 365

Experience: 1 An(s)

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

Abil ressources est spécialisé dans le recrutement en intérim, cdd ou cdi de profils cadres et non cadres des métiers tertiaires (Comptabilité, paie, RH, Marketing et commercial...) ou dans le secteur des NTIC (Infrastructures, Réseaux, Développement, projets, Big Data...).
Nos collaborateurs sont rompus aux spécificités de chaque poste et savent parfaitement questionner, analyser et conseiller les candidats pour comprendre leurs capacités et leurs attentes. Alors n'hésitez pas à postuler.

Publiée le 23/09/2025 - Réf : 198FBLZ

Technicien - Technicienne Support Informatique H/F

Abil Ressources
  • Saclay - 91
  • CDI
Publiée le 23/09/2025 - Réf : 198FBLZ

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