Concierge d'Hôtel #Alpesdusud Logé H/F

Grand Hotel Serre Chevalier

Le/la Concierge veille au bon déroulement du séjour des clients en répondant à leurs demandes. Le/la Concierge véhicule l'image de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité.

Son métier : Il/elle gère les relations avec les prestataires extérieurs (loueur de voiture, restaurants, Ecole de ski .) et renseigne les clients sur les activités de la vallée de Serre - Chevalier. Le/la Concierge mémorise également toutes les habitudes et préférences des clients afin de les satisfaire au mieux lors de prochains séjours.

Ses activités sous la responsabilité de notre Chef de Réception sont : - Traiter les emails. - Effectuer les réservations pour les clients. - Préparer des récapitulatifs aux clients sur l'organisation de leur séjour. - Anticiper les demandes des clients. - Effectuer un suivi CARDEX après chaque départ. - Assurer la promotion des points de vente.

Ses qualités principales : - Distinction et discrétion. - Réactivité et anticipation. - Sens du relationnel. - Maîtrise des langues étrangères (l'anglais est un minimum).

Principaux diplômes et niveaux de formation : - Bac +2 : BTS hôtellerie-restauration, mercatique et gestion hôtelière, BTS animation et gestion touristiques locales, BTS vente et production touristique - Bac/MC : Bac Techno hôtellerie - CAP : CAP Hébergement