Employé Relation Clientèle H/F
REDER
- Évreux - 27
- CDD
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Contexte et missions:
Afin de renforcer le centre de relation clientèle, notre service d'Evreux recherche un Assistant clientèle h/f dans le cadre d'un CDD de 4 mois.
Vous aurez pour mission principale de répondre aux réclamations écrites (courriers et mails) et ponctuellement aux appels téléphoniques de nos clients.
Pour cela vous devrez comprendre et analyser les problématiques clients afin de créer et développer une relation de confiance avec votre interlocuteur.
Profil:
Doté(e) d'un excellent relationnel et d'une grande qualité rédactionnelle, vous faites preuve de rigueur.
Vous avez une orthographe irréprochable.
Une connaissance des techniques de gestion de la relation client est appréciée.
Conditions:
CDD: à compter de fin septembre/début octobre 2025 - à fin janvier 2026
35h/semaine
Experience: 3 An(s)
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Vente à distance sur catalogue spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Localiser le poste
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 23/09/2025 - Réf : 198DZFS
Employé Relation Clientèle H/F
- Évreux - 27
- CDD
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