Responsable Logistique - Site E-Commerce H/F

Ebs le Relais France

Le/la Responsable logistique E-Commerce a pour mission de superviser et d'optimiser les opérations logistiques liées à la vente en ligne de notre antenne Le Relais 65. Ce poste clé joue un rôle crucial dans l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.

MISSIONS CONFIEES:

* Gestion des stocks : *
Superviser les niveaux de stock et assurer la disponibilité des produits pour les commandes en ligne.
* Organiser et optimiser les processus de réception, de stockage et de préparation des commandes.

* Coordination des équipes : *
Encadrer et former les équipes logistiques pour garantir le respect des procédures et des délais.
* Assurer la communication efficace entre les différents services (vente, logistique, service client).

* Optimisation des processus : *
Analyser et améliorer les processus logistiques pour réduire les coûts et augmenter l'efficacité.
* Mettre en place des indicateurs de performance et suivre les résultats pour assurer la qualité des services.

* Gestion des fournisseurs : *
Négocier et gérer les contrats avec les fournisseurs de services logistiques.
* Assurer le suivi des performances des prestataires et évaluer leur conformité aux exigences.

* Satisfaction client : *
Veiller à la qualité des livraisons et à la satisfaction des clients en ligne.
* Traiter les réclamations et les retours de manière proactive et efficace.

Enjeux du poste :

* Améliorer la performance logistique pour soutenir la croissance de l'activité e-commerce.
* Garantir la satisfaction des clients en assurant des livraisons rapides et fiables.
* Optimiser les coûts logistiques tout en maintenant un haut niveau de service.

Responsabilités :

* Superviser les opérations logistiques quotidiennes.
* Assurer la conformité aux normes de qualité et de sécurité.
* Collaborer avec les autres départements pour améliorer les processus globaux.

Avantages :

* Opportunité de travailler dans un environnement dynamique et innovant.
* Possibilité de participer à des projets d'optimisation et d'amélioration continue.
* Accès à des formations et des développements de compétences.

* Formation et diplôme : Bac +2 minimum en logistique, supply chain, gestion ou un domaine connexe. Une certification en gestion de la chaîne d'approvisionnement serait un atout.
* Expérience : Expérience confirmée de 3 ans minimum dans un poste similaire en logistique, idéalement dans le secteur du e-commerce ou de la vente en ligne.
* Compétences techniques : *
Maîtrise des outils de gestion des stocks et des logiciels de logistique (WMS, ERP).
* Connaissance des processus de supply chain et des meilleures pratiques en logistique.
* Capacité à analyser des données et à utiliser des outils d'analyse pour l'optimisation des processus.

* Compétences en gestion d'équipe : *
Expérience en encadrement d'équipe et en gestion des performances.
* Capacité à motiver et à former les équipes pour atteindre les objectifs.

* Qualités personnelles : *
Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion des opérations.
* Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs projets simultanément.
* Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
* Sens aigu du service client et orientation résultats.
* Autres :
* Connaissance des enjeux de l'économie circulaire et de l'insertion professionnelle serait un atout.