Technicien Support Applicatif H/F DCS Easyware
- Saint-Jean-de-Braye - 45
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons un-e technicien-ne support applicatif niveau 1 pour renforcer notre équipe et accompagner les utilisateurs des applications métiers de notre client Orléanais.
Voici les missions :
Assurer le support de premier niveau des applications métiers.
Prendre en charge les incidents déclarés par les utilisateurs (environ 10 000 utilisateurs).
Apporter une assistance via :
Support téléphonique direct,
Traitement des tickets via l'outil Itop.
Diagnostiquer, instruire et résoudre les incidents applicatifs et fonctionnels.
Identifier les incidents récurrents ou susceptibles de prendre de l'ampleur.
Rédiger et maintenir les fiches de connaissances en lien avec les équipes fonctionnelles.
Être le référent sur la connaissance des incidents et des applications du domaine confié.
Vous justifiez d'une première expérience réussie en support applicatif ou GRC (Gestion de la Relation Client).
Vous disposez d'un très bon sens du relationnel afin de travailler simultanément avec plusieurs équipes.
Vous êtes sensibilisé ITIL et avez une connaissance des environnements JBoss, PostGreSQL, SpringBatch
4 étapes pour un processus de recrutement réussi :
1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone
2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien en visio.
3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels.
4. Bienvenue chez nous !
Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !
Compétences : ITSM, Bureautique, Poste de travail, Support
Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.
Pas de salaire renseigné
ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Publiée le 23/09/2025 - Réf : ZYZKBRKSPPZMLK495
Technicien Support Applicatif H/F
- Saint-Jean-de-Braye - 45
- CDI
Pour les postes éligibles :
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