Technicien Support Informatique H/F Abil Informatique
- Saclay - 91
- CDI
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un technicien support informatique H/F pour un poste en CDI à Saclay 91
Descriptif de la mission :
Prise d'appels
Création ticket et qualification
Résolution en ligne ou par prise de main à distance
Escalade vers les groupes de compétences si nécessaire
Mise à jour de la base de connaissances
Gestion du backlog
SUPPORT N2
Support de proximité et à distance
Compétence Windows 10/11 Office 365
Expérience sur ce type de poste de minimum 1 an
Pas de TAD
Déplacements ponctuels sur tout le territoire national
Mise à jour, élaboration de procédures et de compte rendus
Bonne maitrise d'outil de ticketing et gestion de parc, si possible ServiceNow
Résoudre des incidents techniques plus complexes que ceux du niveau 1 (N1).
Installer, configurer et dépanner des postes de travail, imprimantes, réseaux locaux, etc.
Accompagner les utilisateurs sur place, parfois former ou conseiller.
Escalader les problèmes non résolus au niveau supérieur (N3).
Déplacement ponctuel en France sur d'autres sites
Environnement technique :
MS Windows 10
MS Office 365
Le profil
Vous avez un diplôme équivalent Bac +2 en informatique. Vous disposez impérativement d'une expérience d'au moins 1 an
Une connaissance de l'anglais écrit et oral est indispensable.
Qualités & compétences requises :
Sens du Service
Bonnes connaissances techniques sur les environnements Windows
Support bureautique matériel ; logiciels ; applicatif
Test matériel, gestion SAV, déploiement si nécessaire
Outils de ticketing SERVICENOW
ABIL Informatique est une agence de recrutement spécialiste des Métiers Tech. Depuis 2008, nous nous chargeons de répondre aux exigences de nos clients tout en respectant l'éthique et les valeurs de chacun.
Nous sommes spécialistes des métiers :
- Infrastructure systèmes & réseaux : Techniciens, Admin, Ingénieurs jusqu'aux Directeurs de Service...
- Développement : Développeurs back, front, full stack, Tech Lead, Responsable de Pôle...
- Etudes : Chefs de Projets, Analystes, PO, Méthodologies de travail...
Nos compétences sont reconnues et nous sommes Lauréat depuis plusieurs années des classements:
Meilleurs cabinets - Les Echos
Champions de la croissance : Financial Times - Statista
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 23/09/2025 - Réf : 3511479/25419317 TSI/91S
Technicien Support Informatique H/F
- Saclay - 91
- CDI
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