Réceptionniste Tournant - Réceptionniste Tournante en Établissement Hôtelier H/F

B&B

Vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et/ou la restauration ?
L'hôtel Franchisé B&B de RIOM, idéalement situé à la sortie de l'A71 et en bordure d'un golf, recherche un(e) réceptionniste tournant(e) pour accompagner son expansion. Avec l'ouverture de 16 nouvelles chambres, portant sa capacité à 80 chambres, et la rénovation de ses espaces communs, l'établissement renforce son équipe pour cette nouvelle aventure.

Vous travaillez du jeudi au dimanche avec des horaires tournants : matin et/ou après-midi ainsi que le week-end.

*Vos missions :
- Assurer un accueil personnalisé en personne, par téléphone ou par e-mail.
- Prendre, modifier ou annuler les réservations et vérifier les disponibilités.
- Effectuer les formalités d'arrivée (check-in) et de départ (check-out) des clients.
- Répondre aux questions, fournir des informations sur les services de l'hôtel, les activités locales et les moyens de transport. Contacter les services d'urgence en cas de besoin (police, pompier, médecin).
- Encaisser les règlements, éditer les factures et gérer les éventuels litiges.
- Communiquer avec les autres services (ménage, maintenance) pour répondre aux besoins des clients.
- Prendre en compte les remarques ou insatisfactions des clients et y apporter une solution rapide.
- Effectuer la clôture de fin journée et envoyer les chiffres journaliers à la direction
- Mise en place et réapprovisionnement du buffet, Suivi des DLC et respect des normes d'hygiène, entretien de la salle et de l'office, ainsi que la plonge.

* Votre Profil
Une première expérience dans le domaine est un plus (mais pas obligatoire).
Attentif-ve à la satisfaction client et sens du service
Dynamisme, rigueur et autonomie.
Esprit d'équipe et envie de relever de nouveaux défis.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et maîtrisez le pack Office.
La maîtrise d'une langue étrangère (anglais, espagnol, allemand) est un atout.

* Nous vous Offrons
Des opportunités d'évolution et de formation.
Dans un cadre de travail agréable et dans un établissement moderne.
Poste à pourvoir fin septembre