Agent de Litige Transports H/F Advance Emploi
- Saint-Priest - 69
- Intérim
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Nous recherchons pour le compte de l'un de nos client un Agent Litige en Transports. Vous serez en charge de la gestion des litiges et des réclamations relatives aux services de transport, et ce, dans un environnement dynamique et en constante évolution.
Missions principales :
Gestion des litiges : Analyser les causes des litiges (retards, dommages, pertes, etc.) et intervenir pour trouver une solution amiable ou juridique.
Suivi des réclamations : Recevoir, traiter et suivre les réclamations des clients (internes et externes) en lien avec les services de transport.
Mise en place de solutions : Identifier les causes récurrentes des litiges et proposer des actions correctives pour les éviter à l'avenir.
Communication : Assurer une communication fluide avec les différents services internes (logistique, transporteurs, service client, etc.) et les partenaires externes (clients, assureurs, prestataires).
Rédaction de rapports : Rédiger des comptes-rendus et des rapports détaillés sur l'évolution des litiges, des réclamations et des solutions apportées.
Conformité légale : S'assurer que les actions menées respectent les normes légales et les conditions de transport en vigueur.
Profil recherché :
Formation : Bac +2/3 en gestion, logistique, transport ou droit.
Expérience : Une première expérience (minimum 1 à 2 ans) dans un poste similaire dans le secteur du transport ou de la logistique est un plus.
Compétences :
Bonne connaissance des procédures de gestion des litiges et des réclamations.
Rigueur, capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Excellente communication écrite et orale.
Connaissance des normes réglementaires du secteur des transports.
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, etc.) et des logiciels de gestion de litiges.
Qualités personnelles :
Sens de l'organisation et de l'analyse.
Autonomie et esprit d'initiative.
Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services.
Jours de travail : Du Lundi au Vendredi en 08h-12h / 13h-17h
Taux horaires :14 euros de l'heure + ticket restaurant
Le Groupe Advance agit sur vos territoires pour révéler les potentiels humains - une vision fondatrice de notre engagement.
Réseau d'agences du Groupe, Advance Emploi tisse des liens durables entre les talents et les entreprises sur leur territoire.
Nous accompagnons nos clients avec des solutions de recrutement CDD / CDI et d'intérim, adaptées aux réalités locales et métiers.
Notre approche s'incarne dans la confiance, l'esprit d'entreprendre, le sens du service et la proximité : des valeurs qui nourrissent chaque relation et chaque mission au quotidien.
Advance Emploi Corbas, recrute pour son client.
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Agent de Litige Transports H/F à Saint-Priest est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
21 622 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
24 200 € / an 2 017 € / mois 13,30 € / heureSalaire brut max
30 500 € / an 2 542 € / mois 16,76 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.
Publiée le 22/09/2025 - Réf : ADVE21702
Agent de Litige Transports H/F
- Saint-Priest - 69
- Intérim
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