Ingénieur Réseau - Référent Hypervision et Méthodes du Réseau Interministériel de l'Etat H/F

Direction Interministérielle du Numérique (DINUM)

En tant que Référent/Référente Hypervision NOC chargé des méthodes, vous pilotez la mise à jour et l'amélioration des processus et fiches de procédures.

En tant que Référent/Référente Hypervision NOC salle H24, vous coordonnez, en lien avec les 3 autres Référents, les activités de l'équipe Hypervision H24 composés de 12 agents techniques sous la responsabilité managériale du chef de pôle et de son adjoint. Vous assurez également une expertise N2/3 sur les incidents réseaux en lien avec les autres experts du département.

Vos activités :

- Assurer la mise à jour des processus et procédures d'exploitation, en lien avec les, autres référents, tout en s'assurant de leur prise en compte par les hyperviseurs
- Participer à la définition des indicateurs de performance du pôle
- Veiller à la tenue à jour de la documentation mise à disposition de l'équipe H24
- Participer à la montée en compétence technique et organisationnelle de l'équipe H24
- Être l'interlocuteur/interlocutrice privilégié/ée des équipes d'architectes RIE, pour le pôle Hypervision, dans la définition des nouveaux marchés du RIE

- Assurer une expertise réseau N2/N3 dans le cadre du suivi des incidents, notamment en lien avec les référents techniques des opérateurs, des bénéficiaires et équipes internes (Hyperviseurs et autres pôles)
- Veiller à la bonne information des utilisateurs du RIE, des chaînes de soutien ministérielles et de la hiérarchie de la DINUM
- Vérifier au bon transfert des informations entre les techniciens Hyperviseurs travaillant en horaires cycliques
- Veiller à la continuité de prise en charge des demandes d'accès aux centres de production hébergeant les points d'interconnexion à l'épine dorsale du RIE
- Participer à la rédaction des rapports d'incidents pour les bénéficiaires et la hiérarchie
- Participer aux comités d'exploitation sur l'ensemble des périmètres exploités
- Effectuer un reporting régulier au chef de pôle sur les événements passés et en cours ainsi que sur les indicateurs de performance du pôle et du RIE

En fonction de l'évolution des priorités fixées à la DINUM, vous pourrez prendre ponctuellement en charge d'autres tâches et projets.