Technicien SAV H/F Arcade Tertiaire

Vos missions :

Rattaché au responsable SAV et en lien avec les équipes techniques, commerciales et administratives, votre principale mission est de participer à la satisfaction du client en assurant la mise en service, maintenance préventive et curative de nos appareils de mesure principalement dans un rayon de 300 à 400 kms de Chartres.
Dans le respect des délais de réalisation, des règles de sécurité et des procédures de qualité internes, il vous est demandé de :
-Effectuer des mesures de contrôle et de mise au point des appareils.
-Analyser les problèmes techniques, réparer ou remplacer les éléments des systèmes défectueux.
-Veiller à la bonne exécution des prestations et assurer la continuité du fonctionnement des installations.
-Maintenir et développer la relation client en apportant les conseils et la formation aux utilisateurs.
-Véhiculer l'image professionnelle de l'entreprise, tant par la maîtrise technique que par les qualités relationnelles
-Assurer la hot-line lors des jours de home-office
-Rédiger les rapports d'intervention et mettre à jour les données dans le logiciel CRM

Les compétences requises :
-Autonomie
-Esprit de synthèse et d'analyse
-Sens du service client et aisance relationnelle
-Rigueur et curiosité technique
-Rigueur administrative (rapports visite, notes de frais, time-sheets)
-Esprit d'équipe (partage et remontée des informations et des compétences acquises)
-Mobilité (2 à 4 nuits hôtels en semaine)

Habilitations à prévoir (nous assurons la formation) :
-Sensibilisation à la radioprotection
-Habilitation électrique, travail en hauteur, N1 et N2, CACES, ATEX