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ESN

Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.

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Technicien Support N2 H/F TENEXA

Issy-les-Moulineaux - 92
CDI
Bac +2
Secteur informatique • ESN
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

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Les missions du poste

Missions :

- Assurer un support technique de qualité aux utilisateurs finaux (local et distant) en mode kiosque et back-office.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents N1 et N2 (hardware, software, virtuel...).
- Installer, configurer et maintenir le matériel et les logiciels des utilisateurs.
- Gérer la flotte mobile (préparation, enrôlement, formation).
- Accompagner les arrivées et départs des collaborateurs (formation, remise et récupération du matériel).
- Participer à la gestion et au suivi du parc informatique.
- Apporter une assistance technique pour les salles de réunion (MCO, lancement de réunion, matériel audiovisuel).
- Prendre en charge des mini-projets et servir d'intermédiaire avec les autres équipes techniques (gestion de parc, helpdesk, knowledge management).

Compétences techniques :

- Systèmes d'exploitation : Windows, Mac OS, Android, iOS.
- Suite bureautique : Microsoft Office, suites libres.
- Outils de gestion de tickets : ServiceNow.
- Outils de télémaintenance : Teamviewer, SCCM.
- Réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi.
- Outils Cloud : Azure.
- Virtualisation : VMware, VirtualBox.
- Matériel audiovisuel pour visioconférences : Polycom, MTR, Logitech, Surface Hub...

Profil recherché :

- Expérience confirmée en support technique utilisateur (poste similaire souhaité).
- Capacité à diagnostiquer et résoudre efficacement des incidents variés.
- Bon relationnel, sens du service et réactivité face aux demandes utilisateurs.
- Autonomie, rigueur et capacité à travailler en équipe.
- Volonté d'évoluer dans un environnement technique diversifié et exigeant.

Poste :

- Localisation : Issy-les-Moulineaux (92)
Contrat : CDI
Salaire : 27k - 30K€ selon profil et expériences
- Télétravail : Non
- Démarrage : ASAP
- Durée : Mission longue

Avantages :

Prise en charge de 50 % du titre de transport sur présentation d'un justificatif.
Mutuelle avec une couverture à 80 % prise en charge par l'employeur.
Intéressement annuel basé sur les résultats de l'entreprise.
Prime vacance.
Carte restaurant Swile d'une valeur de 9€ par jour travaillé, avec une participation employeur de 5 €.
Accès aux avantages du comité d'entreprise.
Prime de cooptation pour toute embauche réalisée grâce à votre recommandation

Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap.

Si vous souhaitez relever des défis techniques tout en accompagnant une équipe vers l'excellence, rejoignez-nous !