Chargé·e de Service Clients - Ingrédients Cosmétiques H/F

SILAB

Intégré.e au département Commercial - à un poste sédentaire - vous participerez au développement de notre croissance internationale. Vous travaillerez en proximité avec l'ensemble des équipes commerciales et rejoindrez une équipe soudée, animée par un sens aigu du service client.

Interlocuteur·trice clé de nos clients, vos principales missions consisteront à :

- assurer le support client en France ou à l'international par la maîtrise des différentes facettes techniques, règlementaires, et commerciales de nos produits ;

- prendre en charge les demandes de nos clients dans le respect de nos processus internes ;

- assurer le suivi de vos dossiers grâce à nos outils informatiques et CRM ;

- contribuer au référencement de nos produits chez nos clients par le traitement de questionnaires, ou de demandes documentaires spécifiques ;

- réaliser le reporting commercial ;

- assurer la prise en charge et la qualification de nouveaux contacts commerciaux.

Grâce à votre attitude proactive, vous contribuerez activement à la satisfaction de nos clients et à la réalisation de la performance du département commercial de SILAB.