Technicien Support N1 - N2 - Helpdesk & Proximité Levallois H/F

Pôle Emploi

Titre du poste : Technicien support N1/N2 - Helpdesk & proximité (H/F)

Description du poste :

Nous recherchons un(e) technicien(ne) support N1/N2 pour intervenir dans le secteur média/presse à Levallois-Perret. Le poste est mixte helpdesk et proximité, avec des missions variées allant du support utilisateur à la participation à des projets techniques.

Missions principales :

Prendre en charge les appels et demandes utilisateurs

Ouverture, résolution et suivi des tickets

Escalade/transfert des tickets vers les services concernés

Prise en main à distance (PC & Mac OS)

Installation et configuration d'applications

Gestion Active Directory

Installation et préparation des postes de travail

Participation à des projets (migration OneDrive, déploiement téléphonie, déco/reco, etc.)

Compétences techniques :

Bonnes connaissances Windows 10 et Office 365

Connaissance de Mac OS appréciée

Profil recherché (savoir-être) :

Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire

Autonomie, curiosité et dynamisme

Capacité à prendre du recul et à rester indépendant dans un environnement exigeant

Bon sens du service client

Capacité à travailler en équipe et en transverse

Maturité et professionnalisme

Conditions de travail :

Horaires du support : 9h-19h avec rotation hebdomadaire (9h-17h ou 11h-19h)

Contrat : longue mission

Localisation : Levallois-Perret (92)

Démarrage : dès que possible

Rémunération : 27-28 K€ brut annuel (package complet)