Technicien Support Applicatif N1 H/F Qualis Recrutement

Titre du poste : Technicien support applicatif N1 (H/F)
Description du poste :
Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un(e) technicien(ne) support applicatif N1 basé(e) à Versailles. Vous serez en charge d'apporter une assistance de premier niveau aux utilisateurs et de garantir une communication claire et professionnelle.
Missions principales :

*
Réceptionner et qualifier les demandes utilisateurs (appels, mails, tickets)
*
Assurer le support de niveau 1 sur les applications métiers
*
Analyser et résoudre les incidents simples ou fréquents
*
Escalader les incidents complexes vers le niveau supérieur
*
Suivre et mettre à jour les tickets dans l'outil de gestion
*
Garantir une excellente communication auprès des utilisateurs

Compétences techniques :

*
Connaissances de base en environnements applicatifs et systèmes d'information
*
Maîtrise des outils bureautiques (Windows, Office 365)
*
Une expérience sur des applications métiers est un plus

Profil recherché :

*
Excellente élocution et sens du service client
*
Très bon savoir-être, diplomatie et professionnalisme
*
Capacité d'écoute, de communication et de vulgarisation
*
Esprit d'équipe, rigueur et réactivité
*
Une première expérience en support applicatif ou helpdesk est souhaitée

Conditions de travail :

*
Localisation : Versailles (78)
*
Contrat : Temps plein - longue mission
*
Horaires : Journée classique (lundi au vendredi)
*
Démarrage : Dès que possible
*
Rémunération : Selon profil