Chargé de Clientèle Grands Comptes H/F Annexx Siège

Notre service Grands Comptes accompagne les entreprises dans la gestion de leurs besoins en stockage sur tout le territoire. Il s'agit de solutions logistiques BtoB destinées à des structures implantées à l'échelle nationale, avec des besoins multisites en box de stockage.

Rattaché(e) au Responsable Grands Comptes, vous êtes garant(e) de la gestion et du suivi d'un portefeuille de clients stratégiques. Votre rôle principal est d'accompagner les clients dans leurs besoins, de veiller à la qualité de la relation commerciale et de contribuer à la performance économique de l'entreprise, selon les objectifs fixés.

Vous êtes force de proposition et impliqué(e) dans la détection d'opportunités commerciales, la prospection ciblée et le développement des ventes.

MISSIONS GENERALES DU POSTE :

Relation clients, administration des achats et des ventes :

- Favoriser et maintenir d'excellentes relations avec les clients et les partenaires en les renseignant et en résolvant les difficultés de manière efficace et réactive,
- Assurer la gestion des partenaires Annexx : communiquer les informations entre les clients et les partenaires, opérer les changements nécessaires (utilisateurs de boxes, gestion des litiges, MI, MO...),
- Négocier avec les partenaires afin d'obtenir les meilleures conditions tarifaires en adéquation avec la stratégie commerciale définie,
- Fidéliser les clients en assurant la bonne gestion administrative (contrats et avenants),
- Connaître et analyser de façon dynamique l'environnement concurrentiel,
- Evaluer les risques et menaces ainsi que les opportunités et les actions à mettre en place et faire du reporting de la situation,
- Recommander des stratégies de vente basées sur l'information concurrentielle, les études de maintien du marché et l'analyse concurrentielle des débouchés locaux et nationaux.

Performance économique du service Grands Comptes (ABS) :

- Contribuer à optimiser la performance économique et financière du service ABS par la gestion de la marge (prix de vente) et le développement du CA,
- Proposer la stratégie de modifications tarifaires annuelle. Après validation du responsable Grands comptes, informer les clients concernés et négocier afin d'atteindre les objectifs de prix de vente et maintenir le taux de remplissage,
- Suivre les indicateurs de performance du service ABS et proposer les actions correctives découlant,
- Atteindre les objectifs financiers fixés par le responsable,
- Communiquer les résultats de gestion à son responsable en soumettant des rapports et en fournissant l'information financière demandée,
- Utiliser efficacement les systèmes informatiques (Logiciel d'Exploitation, contrôle d'accès, outils d'apprentissage et Pack office.),
- Appliquer uniformément les politiques et les procédures d'Annexx,
- Veiller au maintien des normes et de la philosophie d'Annexx.

Soutien au développement commercial du service :

- S'impliquer dans la performance commerciale du service en identifiant de nouvelles opportunités commerciales de clients existants ou prospecter dans le respect de la stratégie commerciale définie,
- Etre force de proposition en termes d'actions nécessaires pour l'acquisition de nouveaux clients (actions marketing, salons, prospection, réseau...).